Pluno vs AutoOptimize

Pluno para Zendesk es una potente herramienta diseñada para optimizar la gestión de tickets escalados, garantizando resoluciones más rápidas y una mayor satisfacción del cliente (CSAT). Su funcionalidad principal se centra en la escalada fluida de tickets desde Zendesk a plataformas como Jira o Slack con un solo clic. Este proceso se facilita mediante plantillas de resumen personalizables que completan automáticamente la información esencial, lo que permite a los agentes de soporte proporcionar a los ingenieros todo el contexto necesario sin complicaciones. Al agilizar esta comunicación, Pluno ayuda a mantener la claridad y la eficiencia en la gestión de tickets.

El público objetivo de Pluno son principalmente los equipos de soporte SaaS que abordan problemas complejos y requieren una colaboración eficaz entre equipos. Estos equipos suelen enfrentarse a retos como retrasos, falta de claridad en la propiedad y el caos que puede surgir al gestionar múltiples plataformas. Pluno aborda estos problemas integrando Zendesk con Jira y Slack, lo que garantiza que los agentes de soporte puedan centrarse en sus clientes sin verse abrumados por las tareas administrativas.

La propuesta de valor única de Pluno reside en su capacidad para mantener a todas las partes interesadas informadas e involucradas durante todo el proceso de escalada de tickets. Al rastrear automáticamente los cambios en todas las plataformas, Pluno garantiza que las actualizaciones se compartan con agentes y clientes en tiempo real. Esta función elimina el riesgo de malentendidos y ayuda a mantener un flujo de información fluido, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente.

Uno de los principales diferenciadores de Pluno es su función de escalamiento con un solo clic, que simplifica la transferencia de tickets a los equipos de ingeniería. Además, la herramienta admite campos personalizados de Jira, lo que soluciona una limitación común en muchas integraciones. Esta flexibilidad permite a los equipos adaptar el proceso de escalamiento a sus necesidades específicas, garantizando que toda la información relevante se capture y comunique eficazmente.

En cuanto a la implementación técnica, Pluno está diseñado para ser intuitivo, sin necesidad de una integración compleja ni gastos adicionales. Los usuarios pueden instalar fácilmente la herramienta desde Zendesk Marketplace y conectarla a sus cuentas de Jira o Slack. Este sencillo proceso de configuración permite a los equipos empezar a beneficiarse de flujos de trabajo más limpios y una gestión de tickets optimizada desde el primer día.

¡Maximice el potencial de su sitio web con la avanzada herramienta de prueba A/B de AutoOptimize! Diseñada para agilizar la optimización de la tasa de conversión, nuestra plataforma ofrece 50 pruebas A/B con plantillas listas para usar que han demostrado un aumento de hasta un 30 % en las conversiones en solo 90 días. Sin pruebas manuales exhaustivas ni contratación de costosos profesionales de CRO: AutoOptimize es su atajo asequible y automatizado para lograr un mejor rendimiento.

AutoOptimize no se trata solo de pruebas A/B; es la solución definitiva para ahorrar tiempo, compatible con todas las plataformas, lo que garantiza resultados rápidos. La herramienta proporciona datos en tiempo real, funciones de inteligencia artificial integradas y soporte dedicado, todo sin la necesidad de conocimientos de codificación. Además, está basado en la nube con cifrado avanzado de 256 bits, lo que promete una organización sencilla y una seguridad de primer nivel.

¿Está luchando contra el aumento de los costos publicitarios, las optimizaciones desatendidas de las páginas de destino o la inestabilidad en las plataformas publicitarias? AutoOptimize aborda estos desafíos de frente. Ponga en marcha fácilmente el servicio en cuatro sencillos pasos y luego observe cómo la optimización de su sitio web se resuelve sola, reduciendo los costos publicitarios, aumentando los ingresos y reduciendo los costos de adquisición de clientes.