Pluno vs Lamini

Pluno para Zendesk es una potente herramienta diseñada para optimizar la gestión de tickets escalados, garantizando resoluciones más rápidas y una mayor satisfacción del cliente (CSAT). Su funcionalidad principal se centra en la escalada fluida de tickets desde Zendesk a plataformas como Jira o Slack con un solo clic. Este proceso se facilita mediante plantillas de resumen personalizables que completan automáticamente la información esencial, lo que permite a los agentes de soporte proporcionar a los ingenieros todo el contexto necesario sin complicaciones. Al agilizar esta comunicación, Pluno ayuda a mantener la claridad y la eficiencia en la gestión de tickets.

El público objetivo de Pluno son principalmente los equipos de soporte SaaS que abordan problemas complejos y requieren una colaboración eficaz entre equipos. Estos equipos suelen enfrentarse a retos como retrasos, falta de claridad en la propiedad y el caos que puede surgir al gestionar múltiples plataformas. Pluno aborda estos problemas integrando Zendesk con Jira y Slack, lo que garantiza que los agentes de soporte puedan centrarse en sus clientes sin verse abrumados por las tareas administrativas.

La propuesta de valor única de Pluno reside en su capacidad para mantener a todas las partes interesadas informadas e involucradas durante todo el proceso de escalada de tickets. Al rastrear automáticamente los cambios en todas las plataformas, Pluno garantiza que las actualizaciones se compartan con agentes y clientes en tiempo real. Esta función elimina el riesgo de malentendidos y ayuda a mantener un flujo de información fluido, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente.

Uno de los principales diferenciadores de Pluno es su función de escalamiento con un solo clic, que simplifica la transferencia de tickets a los equipos de ingeniería. Además, la herramienta admite campos personalizados de Jira, lo que soluciona una limitación común en muchas integraciones. Esta flexibilidad permite a los equipos adaptar el proceso de escalamiento a sus necesidades específicas, garantizando que toda la información relevante se capture y comunique eficazmente.

En cuanto a la implementación técnica, Pluno está diseñado para ser intuitivo, sin necesidad de una integración compleja ni gastos adicionales. Los usuarios pueden instalar fácilmente la herramienta desde Zendesk Marketplace y conectarla a sus cuentas de Jira o Slack. Este sencillo proceso de configuración permite a los equipos empezar a beneficiarse de flujos de trabajo más limpios y una gestión de tickets optimizada desde el primer día.

Libere todo el potencial de la IA con Lamini, la plataforma definitiva para que empresas y desarrolladores creen fácilmente modelos de lenguaje grande (LLM) privados y altamente optimizados. Con un enfoque en el rápido desarrollo e implementación, Lamini se encuentra a la vanguardia de la tecnología de IA generativa, ofreciendo eficiencia y rendimiento sin precedentes.

Disfrute de la flexibilidad para ajustar modelos potentes, incluida la capacidad de procesar hasta 1 millón de tokens por trabajo y manejar 10 000 llamadas de inferencia mensualmente, con Lamini Pro. El ajuste es rápido, el encadenamiento de numerosos LLM se puede realizar en un instante, manteniendo al mismo tiempo una estricta privacidad y seguridad de los datos para sus implementaciones personalizadas.

Con una interfaz fácil de usar, una sólida biblioteca Python y API REST, Lamini está dirigido tanto a desarrolladores experimentados como novatos. La plataforma simplifica el proceso de capacitación, evaluación e implementación, asegurando una integración perfecta desde el primer día, sin la necesidad de una profunda experiencia en aprendizaje automático.

Lamini también brinda soporte completo de clase empresarial, brindando a su equipo de ingeniería la autonomía para innovar y capacitar a los LLM para una amplia gama de aplicaciones. Nuestros ingenieros de IA dedicados están disponibles para brindarle asistencia incomparable y ayudarlo a crear modelos que se adapten a los requisitos de su producto.