Pluno vs Nanonets

Pluno para Zendesk es una potente herramienta diseñada para optimizar la gestión de tickets escalados, garantizando resoluciones más rápidas y una mayor satisfacción del cliente (CSAT). Su funcionalidad principal se centra en la escalada fluida de tickets desde Zendesk a plataformas como Jira o Slack con un solo clic. Este proceso se facilita mediante plantillas de resumen personalizables que completan automáticamente la información esencial, lo que permite a los agentes de soporte proporcionar a los ingenieros todo el contexto necesario sin complicaciones. Al agilizar esta comunicación, Pluno ayuda a mantener la claridad y la eficiencia en la gestión de tickets.

El público objetivo de Pluno son principalmente los equipos de soporte SaaS que abordan problemas complejos y requieren una colaboración eficaz entre equipos. Estos equipos suelen enfrentarse a retos como retrasos, falta de claridad en la propiedad y el caos que puede surgir al gestionar múltiples plataformas. Pluno aborda estos problemas integrando Zendesk con Jira y Slack, lo que garantiza que los agentes de soporte puedan centrarse en sus clientes sin verse abrumados por las tareas administrativas.

La propuesta de valor única de Pluno reside en su capacidad para mantener a todas las partes interesadas informadas e involucradas durante todo el proceso de escalada de tickets. Al rastrear automáticamente los cambios en todas las plataformas, Pluno garantiza que las actualizaciones se compartan con agentes y clientes en tiempo real. Esta función elimina el riesgo de malentendidos y ayuda a mantener un flujo de información fluido, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente.

Uno de los principales diferenciadores de Pluno es su función de escalamiento con un solo clic, que simplifica la transferencia de tickets a los equipos de ingeniería. Además, la herramienta admite campos personalizados de Jira, lo que soluciona una limitación común en muchas integraciones. Esta flexibilidad permite a los equipos adaptar el proceso de escalamiento a sus necesidades específicas, garantizando que toda la información relevante se capture y comunique eficazmente.

En cuanto a la implementación técnica, Pluno está diseñado para ser intuitivo, sin necesidad de una integración compleja ni gastos adicionales. Los usuarios pueden instalar fácilmente la herramienta desde Zendesk Marketplace y conectarla a sus cuentas de Jira o Slack. Este sencillo proceso de configuración permite a los equipos empezar a beneficiarse de flujos de trabajo más limpios y una gestión de tickets optimizada desde el primer día.

Nanonets es una solución de vanguardia ofrecida por Nanonets. Con esta poderosa tecnología, las empresas pueden optimizar y automatizar sus procesos complejos con facilidad. Al aprovechar la IA de automatización inteligente de Nanonets, las empresas pueden eliminar las tareas manuales, reducir los errores y optimizar la productividad.

Una de las características clave de la IA de automatización inteligente de Nanonets es su capacidad para obtener ideas procesables de datos no estructurados en múltiples fuentes. Esto significa que las empresas pueden extraer información valiosa de varios tipos de datos, como documentos, correos electrónicos, imágenes y más. El sistema con AI puede analizar y procesar estos datos no estructurados, convirtiéndolo en información estructurada y utilizable.

Al automatizar los procesos comerciales, las empresas pueden lograr un costo significativo y ahorros en el tiempo. Las tareas que una vez requerían esfuerzo manual ahora se pueden ejecutar automáticamente, lo que permite a los empleados centrarse en actividades más estratégicas y de valor agregado. Además, la IA de automatización inteligente puede identificar patrones y tendencias dentro de los datos, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas y optimizar sus operaciones.

La IA de automatización inteligente de Nanonets está diseñada para ser fácil de usar y personalizable. El sistema se puede integrar fácilmente en los flujos de trabajo existentes y adaptarse para satisfacer las necesidades comerciales específicas. Puede manejar una amplia gama de procesos, incluida la entrada de datos, el procesamiento de facturas, la atención al cliente y más.

En resumen, la IA de automatización inteligente de Nanonets es un cambio de juego para las empresas que buscan optimizar sus operaciones y obtener ideas significativas de los datos no estructurados. Al automatizar procesos complejos y aprovechar el poder de la IA, las empresas pueden lograr una mayor eficiencia, ahorro de costos y ventaja competitiva.