Pluno vs Super Send

Pluno para Zendesk es una potente herramienta diseñada para optimizar la gestión de tickets escalados, garantizando resoluciones más rápidas y una mayor satisfacción del cliente (CSAT). Su funcionalidad principal se centra en la escalada fluida de tickets desde Zendesk a plataformas como Jira o Slack con un solo clic. Este proceso se facilita mediante plantillas de resumen personalizables que completan automáticamente la información esencial, lo que permite a los agentes de soporte proporcionar a los ingenieros todo el contexto necesario sin complicaciones. Al agilizar esta comunicación, Pluno ayuda a mantener la claridad y la eficiencia en la gestión de tickets.

El público objetivo de Pluno son principalmente los equipos de soporte SaaS que abordan problemas complejos y requieren una colaboración eficaz entre equipos. Estos equipos suelen enfrentarse a retos como retrasos, falta de claridad en la propiedad y el caos que puede surgir al gestionar múltiples plataformas. Pluno aborda estos problemas integrando Zendesk con Jira y Slack, lo que garantiza que los agentes de soporte puedan centrarse en sus clientes sin verse abrumados por las tareas administrativas.

La propuesta de valor única de Pluno reside en su capacidad para mantener a todas las partes interesadas informadas e involucradas durante todo el proceso de escalada de tickets. Al rastrear automáticamente los cambios en todas las plataformas, Pluno garantiza que las actualizaciones se compartan con agentes y clientes en tiempo real. Esta función elimina el riesgo de malentendidos y ayuda a mantener un flujo de información fluido, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente.

Uno de los principales diferenciadores de Pluno es su función de escalamiento con un solo clic, que simplifica la transferencia de tickets a los equipos de ingeniería. Además, la herramienta admite campos personalizados de Jira, lo que soluciona una limitación común en muchas integraciones. Esta flexibilidad permite a los equipos adaptar el proceso de escalamiento a sus necesidades específicas, garantizando que toda la información relevante se capture y comunique eficazmente.

En cuanto a la implementación técnica, Pluno está diseñado para ser intuitivo, sin necesidad de una integración compleja ni gastos adicionales. Los usuarios pueden instalar fácilmente la herramienta desde Zendesk Marketplace y conectarla a sus cuentas de Jira o Slack. Este sencillo proceso de configuración permite a los equipos empezar a beneficiarse de flujos de trabajo más limpios y una gestión de tickets optimizada desde el primer día.

La única herramienta de automatización de salida dedicada a los fundadores que buscan obtener sus primeros 100 clientes. Automee la divulgación en frío a través del correo electrónico, LinkedIn y Twitter e incluye calentamiento por correo electrónico, validador de correo electrónico, bandeja de entrada unificada, rotación de la bandeja de entrada, escritor de IA y más. Ejecute campañas de salida súper efectivas, así como el sistema para obtener sus próximos 100 clientes. Construimos esto para que los fundadores obtengan su base de clientes inicial lo más rápido posible. Cuando te unes a Super Send, te unes a una comunidad de personas comprometidas con ganar. Sus características son la automatización de correo [Enviar utilizando su dirección de Gmail real y automatizar los seguimientos en función de si un usuario responde o no], Twitter Automation [Siga y envíe un mensaje prospectos en Twitter. Comunicarse con las personas en Twitter, cuando se hace con buen gusto, puede ser muy efectiva. ¡Mira cuál funciona mejor!], Reportando robusto [Profundizar en el número de nuevos contactos enviados a cada día, así como tarifas de entrega, rebotes, tarifas de apertura y tarifas de clic para cada paso de su secuencia], correos electrónicos únicos [envíe fácilmente mensajes a los clientes potenciales que cumplieron ciertos que cumplieron con ciertos. Criterios, como abrir su correo electrónico más de 3 veces], soporte de sintaxis líquida [Enviar mensajes dinámicos usando variables como {{First_Name}}, {{Company_name}} y {{Job_title}}], la extensión de Chrome [conectarse a Twitter a través de nuestro Chrome extensión. Una vez que esté conectado, no hay necesidad de mantener su navegador abierto], filtrado y consulta avanzada [Profundiza en quién hizo qué cuando recibieron su mensaje], imágenes personalizadas [crear imágenes dinámicas usando variables para una experiencia de correo electrónico fría personalizada], Spintax Support [aumentar la capacidad de entrega con Spintax. Use el reemplazo de palabras de manera inteligente para crear ligeras variaciones en sus correos electrónicos para evitar el spam], notificaciones de holgura en las respuestas [Reciba notificaciones flojas en las respuestas], importe contactos de Hubspot [¡Importar continuamente los contactos de Hubspot y agrégalos a una campaña!], GPT-3 AI Writer [¡Haga que reescriba sus líneas de asunto y correos electrónicos para obtener ayuda creativa adicional!] Enriquecimiento de liderazgo [¡Danos un perfil, y encontraremos su nombre, compañía, título y, a veces, incluso su correo electrónico!] Uno de los revestimientos [Danos un perfil y generaremos una línea de introducción personalizada].