Riviera vs AI Agent

Riviera es una plataforma telefónica avanzada con IA, diseñada específicamente para hoteles, que busca mejorar la experiencia del huésped y reducir significativamente los costos operativos. Su funcionalidad principal reside en sus agentes de voz con IA, que pueden gestionar diversas tareas, como responder llamadas telefónicas, tomar pedidos del servicio de habitaciones y gestionar reservas. Esta tecnología permite a los hoteles brindar un servicio eficiente y sin interrupciones a sus huéspedes, garantizando que sus necesidades se satisfagan con prontitud y precisión.

El público objetivo de Riviera incluye operadores hoteleros y equipos de gestión que buscan mejorar su servicio al cliente y eficiencia operativa. Al utilizar agentes de voz con IA, los hoteles pueden reducir la carga de trabajo de su personal, especialmente en horas punta, y garantizar que los huéspedes reciban asistencia inmediata sin la frustración de los mensajes pregrabados automatizados. Esto convierte a Riviera en una solución atractiva para hoteles de todos los tamaños, desde boutiques hasta grandes cadenas.

La propuesta de valor única de Riviera reside en su capacidad de integrarse fácilmente con los sistemas hoteleros existentes, como PBX, TPV y PMS. Esta integración permite una transición fluida a las operaciones basadas en IA sin necesidad de una formación exhaustiva ni de revisar los procesos actuales. Además, los agentes de IA de Riviera reciben capacitación personalizada para brindar información relevante sobre el hotel y recomendaciones locales, mejorando así la experiencia general del huésped.

Uno de los principales diferenciadores de Riviera es su enfoque en la personalización y la precisión. El agente de servicio a la habitación con IA no solo toma los pedidos con precisión, sino que también recuerda las preferencias y restricciones dietéticas de los huéspedes, lo que puede generar mayores ingresos por servicio de comida a la habitación mediante la venta adicional inteligente. Además, el especialista en reservas con IA maximiza las reservas personalizando paquetes para cada huésped y sugiriendo mejoras en el momento oportuno, garantizando que los hoteles aprovechen cada oportunidad.

En cuanto a la implementación técnica, Riviera está diseñado para ser intuitivo y requiere un tiempo de configuración mínimo. La plataforma está diseñada para mantener la privacidad y seguridad de los datos de los huéspedes, brindando visibilidad del rendimiento del agente. Esto garantiza que los hoteles puedan confiar en la tecnología, manteniendo altos estándares de privacidad y satisfacción del huésped.

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