Serviceaide vs Zia for Zoho Desk

Serviceaide ofrece soluciones de gestión de servicios de TI de vanguardia diseñadas para mejorar la eficiencia y la productividad de las operaciones de TI en diversas industrias, como educación, energía y servicios públicos, servicios financieros, gobierno y atención médica. Centrándose en la automatización de procesos centrales y proporcionando herramientas sólidas de gestión de servicios, Serviceaide garantiza una gestión de activos perfecta, automatiza tareas rutinarias, simplifica la gestión de cambios y mantiene una base de datos de gestión de configuración (CMDB) dinámica.

El portafolio de la compañía incluye la suite integral de gestión de servicios, que incluye ChangeGear, ISM for Partners y Serviceaide Municipal Solutions, así como la innovadora Luma AI Suite con Luma Virtual Agent y Luma Knowledge. La atención al cliente de Serviceaide se extiende a todas sus ofertas de productos, respaldada por materiales de recursos como blogs, hojas de datos, historias de éxito y documentos técnicos. Animan a los clientes potenciales a programar una demostración y explorar cómo Serviceaide puede mejorar sus operaciones de TI.

Descubra Zia, el asistente con tecnología de inteligencia artificial exclusivo de Zoho Desk, diseñado para revolucionar la gestión del servicio al cliente. Zia es un asistente de inteligencia artificial de última generación que se integra perfectamente con Zoho Desk y le brinda asistencia en tiempo real para administrar sus operaciones de servicio al cliente de manera eficiente. Con las capacidades conversacionales de Zia, sus clientes pueden participar en conversaciones de chat inmediatas a través de su aplicación móvil o sitio web, donde sus consultas se procesan rápidamente y se recomiendan soluciones adecuadas de su base de conocimientos. Zia monitorea atentamente el sentimiento de la conversación, clasifica inteligentemente los tickets entrantes con etiquetas relevantes para una respuesta eficiente de los agentes y redacta rápidamente borradores de respuestas para agilizar el servicio. Además, Zia ofrece un panel integral para líderes, que presenta predicciones sobre la opinión de los clientes, tendencias de tickets y anomalías en el desempeño del equipo, brindando así a los tomadores de decisiones información basada en datos. La adaptabilidad de Zia es incomparable; puede personalizarla para realizar una variedad de acciones orientadas al cliente a través de una interfaz fácil de usar Skill Builder. Mejore su servicio de atención al cliente con la inteligencia artificial contextual de Zia.