Sobel vs Caffeinated CX

Sobel es una plataforma de atención al cliente diseñada por expertos para empresas emergentes en etapa inicial, particularmente aquellas que ofrecen soluciones SaaS. Con Sobel, las empresas emergentes pueden integrar fácilmente un widget de Messenger directamente en sus productos, lo que permite una comunicación fluida entre los usuarios y el equipo de soporte sin necesidad de salir de la aplicación.

Esta plataforma revoluciona la experiencia del cliente al permitir el acceso instantáneo a ayuda y soporte. Las impresionantes funciones de Sobel se extienden a una bandeja de entrada increíblemente rápida, donde las conversaciones se pueden administrar, priorizar y asignar fácilmente a miembros específicos del equipo. Además, Sobel proporciona una base de conocimientos integral que los equipos pueden publicar. Esto no solo responde a preguntas comunes, sino que también se integra con Messenger para brindar asistencia de soporte preventiva.

La plataforma está optimizada exclusivamente para usuarios que no hablan inglés a través de sus capacidades de traducción automática, lo que garantiza que los artículos de soporte sean accesibles en varios idiomas. Sobel prioriza la simplicidad y la asequibilidad y ofrece una política de precios sencilla dirigida a equipos pequeños. Actualmente en versión beta cerrada, Sobel invita a los primeros usuarios a unirse a la lista de espera para obtener acceso exclusivo y descuentos.

El compromiso de la plataforma con los equipos pequeños se demuestra aún más por la provisión de un nivel gratuito, que incluye características esenciales como un widget de Messenger, una base de conocimientos y una bandeja de entrada compartida, además de cuatro puestos con la opción de agregar más a un costo mínimo. Sobel tiene la misión de capacitar a los equipos pequeños para que sobresalgan en la atención al cliente y mejoren la experiencia del producto, proclamando que las excelentes plataformas de atención al cliente no son solo para los grandes jugadores.

Caffeinated CX es una herramienta de soporte impulsada por inteligencia artificial que tiene como objetivo mejorar la eficiencia de la atención al cliente. Con funciones como respuestas de borrador automático, clasificación de tickets y sugerencias macro, Caffeinated AI permite a los equipos de soporte automatizar procesos y brindar respuestas más rápidas y acordes con la marca. Con la confianza de marcas líderes en diversas industrias, Caffeinated CX cuenta con estadísticas impresionantes, como un tiempo de resolución completa un 45 % más rápido y puntuaciones de satisfacción un 37 % más altas. Con integraciones con softwares de soporte populares como Zendesk, Hubspot y Salesforce, Caffeinated AI puede adaptarse perfectamente al flujo de trabajo de cualquier equipo de soporte. ¿Listo para potenciar a su equipo de soporte? ¡Comience hoy una prueba gratuita de 14 días!