AlanAI vs Fini

Une nouvelle façon d'utiliser Chatgpt combinée à une diffusion stable, Dall-E, Google, Riffusion, Damo, et plus

Fini est un agent de support IA auto-apprenant qui résout les tickets clients via la voix, le chat et l'email sans que votre équipe ait à le réajuster chaque semaine. Il se connecte aux helpdesks comme Zendesk, Intercom et Salesforce, puis effectue des actions réelles sur les systèmes connectés tels que les remboursements Stripe et les mises à jour de compte. L'entreprise annonce un taux de résolution de 90 % avec une précision de 99 %, les déploiements étant opérationnels en environ 14 jours.

La plupart des outils d'IA pour le support s'arrêtent à la rédaction des réponses. Fini se qualifie de RAGless et utilise des workflows agentiques pour clôturer les tickets de bout en bout, incluant les recherches en back-end et les remboursements avec une piste d'audit complète. Un seul agent couvre les trois canaux selon les mêmes politiques, ce qui est important lorsque vous devriez autrement acheter des fournisseurs séparés pour le chat, l'email et la voix. La tarification se fait par résolution, non par siège, donc les coûts suivent le volume de tickets plutôt que le nombre de collaborateurs.

Fini cible des industries réglementées comme la fintech, la banque et la santé, avec des conformités prêtes SOC 2 Type II, PCI DSS Niveau 1, ISO 27001, RGPD et HIPAA BAA. Parmi ses clients figurent Atlas, Wefunder et PostFinance. Une garantie zéro paiement de 90 jours promet 90 % de résolution ou vous ne payez rien.