Dernière mise à jour 08-14-2026
Catégorie:
Reviews:
Join thousands of AI enthusiasts in the World of AI!
Fini
Fini est un agent de support IA auto-apprenant qui résout les tickets clients via la voix, le chat et l'email sans que votre équipe ait à le réajuster chaque semaine. Il se connecte aux helpdesks comme Zendesk, Intercom et Salesforce, puis effectue des actions réelles sur les systèmes connectés tels que les remboursements Stripe et les mises à jour de compte. L'entreprise annonce un taux de résolution de 90 % avec une précision de 99 %, les déploiements étant opérationnels en environ 14 jours.
La plupart des outils d'IA pour le support s'arrêtent à la rédaction des réponses. Fini se qualifie de RAGless et utilise des workflows agentiques pour clôturer les tickets de bout en bout, incluant les recherches en back-end et les remboursements avec une piste d'audit complète. Un seul agent couvre les trois canaux selon les mêmes politiques, ce qui est important lorsque vous devriez autrement acheter des fournisseurs séparés pour le chat, l'email et la voix. La tarification se fait par résolution, non par siège, donc les coûts suivent le volume de tickets plutôt que le nombre de collaborateurs.
Fini cible des industries réglementées comme la fintech, la banque et la santé, avec des conformités prêtes SOC 2 Type II, PCI DSS Niveau 1, ISO 27001, RGPD et HIPAA BAA. Parmi ses clients figurent Atlas, Wefunder et PostFinance. Une garantie zéro paiement de 90 jours promet 90 % de résolution ou vous ne payez rien.
Résout les tickets via voix, chat et email depuis un agent unifié
Effectue des actions concrètes sur Stripe, CRM et outils internes avec des pistes d'audit complètes
Taux de résolution de 90 % avec une précision de 99 % dans plus de 130 langues
Mise en service en 14 jours avec OAuth Zendesk, Intercom et Salesforce en un clic
Knowledge Atlas auto-apprenant détecte les lacunes et s'améliore sans réglages manuels
Le plan d'échelle inclut 8 000 tickets résolus par mois à 0,69 $ par résolution supplémentaire
Résout les tickets de bout en bout avec de véritables actions backend, pas seulement des réponses
Un agent couvre voix, chat et email selon des politiques unifiées
Tarification par résolution évite les coûts par siège à mesure que les équipes grandissent
Conformité SOC 2, PCI DSS, ISO 27001, GDPR et HIPAA BAA prête
Garantie zéro paiement de 90 jours si 90 % de résolution n'est pas atteint
Le prix pour entreprise commence à 3 000 $ par mois
Nécessite une démo commerciale pour commencer, pas d'inscription en libre-service
Mieux adapté aux industries réglementées, peut être excessif pour les petites équipes
Quels canaux Fini prend-il en charge ?
Fini gère la voix IA, le chat IA et l'email IA depuis un seul agent avec les mêmes raisonnements, politiques et piste d'audit. Vous n'avez pas besoin de fournisseurs séparés par canal.
Combien coûte Fini ?
Fini facture par résolution, pas par siège. Le plan Scale coûte 7 500 $ par mois et inclut 8 000 tickets résolus, avec des résolutions supplémentaires à 0,69 $ chacune. Les clients à gros volume peuvent payer jusqu'à 0,49 $ par résolution.
Combien de temps faut-il pour déployer Fini ?
Fini est opérationnel en environ 14 jours. Vous connectez votre helpdesk via OAuth, formez l'agent sur votre base de connaissances, testez avec l'IA et lancez sans migrer votre infrastructure existante.
Avec quels helpdesks Fini s'intègre-t-il ?
Fini s'intègre avec Zendesk, Intercom, Salesforce, HubSpot, Freshdesk, Gorgias, LiveChat, Front, Slack et Discord. Les connexions utilisent OAuth en un clic sans travail d'ingénierie de votre côté.
Fini est-il sécurisé pour les secteurs réglementés ?
Oui. Fini détient les certifications SOC 2 Type II, PCI DSS Niveau 1, ISO 27001, et est conforme au RGPD, et prêt pour HIPAA BAA. Il est conçu pour les équipes de support fintech, bancaire et santé.
Quelle est la garantie zéro-paiement de Fini ?
Fini offre une garantie zéro-paiement de 90 jours : si l'agent n'atteint pas 90 % de résolution sur vos tickets réels dans les 90 jours, vous ne payez rien. L'entreprise teste sur 1 000 de vos tickets réels avant votre engagement.