BoldDesk vs Intercom
Dans le concours de BoldDesk vs Intercom, quel outil AI Customer Support est le champion? Nous évaluons les prix, les alternatives, les votes positifs, les fonctionnalités, les avis, et plus encore.
Si vous deviez choisir entre BoldDesk et Intercom, lequel préféreriez-vous?
Lorsque nous examinons BoldDesk et Intercom, tous deux étant des outils customer support alimentés par l'IA, quelles caractéristiques uniques découvrons-nous ? La communauté a parlé, BoldDesk mène avec plus de votes positifs. BoldDesk a reçu 7 votes positifs des utilisateurs de aitools.fyi, tandis que Intercom a reçu 6 votes positifs.
Vous voulez renverser la situation? Votez pour votre outil préféré et changez la donne!
BoldDesk
Qu'est-ce que BoldDesk?
BoldDesk de Syncfusion propose une solution logicielle de service client complète conçue pour améliorer les opérations de support client.
Leur logiciel d'assistance de pointe comprend plusieurs fonctionnalités clés, telles qu'un système de billetterie efficace, une base de connaissances en libre-service et des capacités de gestion des tâches.
Avec l'intégration de Generative AI, BoldDesk réduit considérablement le volume de support tout en augmentant l'efficacité grâce à l'automatisation.
Le logiciel s'adapte aux différents besoins de l'entreprise grâce à des options de personnalisation étendues et s'intègre à de nombreuses applications pour des opérations transparentes. Les applications mobiles de BoldDesk garantissent que les équipes d'assistance peuvent aider les clients de n'importe où, offrant commodité et accessibilité.
Ils fournissent également des outils pour recueillir les commentaires des clients via leurs enquêtes de satisfaction, ainsi que des rapports et des analyses approfondis pour aider les entreprises à rester au courant des mesures d'assistance. Que vous soyez une startup, une petite entreprise ou une entreprise, BoldDesk adapte ses solutions d'assistance en fonction de la taille de votre équipe et des besoins d'assistance.
Intercom
Qu'est-ce que Intercom?
Révolutionnez votre activité Internet avec une plateforme de support client qui allie parfaitement automatisation et interaction humaine. Bénéficiez de résolutions rapides de problèmes, d’une satisfaction client accrue et de volumes d’assistance réduits grâce à nos solutions innovantes. Notre plateforme propose divers produits tels que des chatbots IA, une assistance proactive et un service d'assistance omnicanal conçu pour augmenter la productivité en intégrant vos canaux de communication dans un espace de travail unique et efficace.
En mettant résolument l’accent sur la personnalisation à grande échelle, notre plateforme fournit des fonctionnalités qui répondent à divers besoins d’assistance. Notre robot IA, Fin, peut résoudre instantanément jusqu'à 50 % des demandes d'assistance, tandis que notre service d'assistance permet aux clients de trouver des réponses précises de manière indépendante. Les rapports avancés et l'intégration des données offrent des analyses pertinentes, garantissant que votre stratégie d'assistance est basée sur les données et centrée sur le client. Développez votre activité Internet grâce à notre plateforme de confiance, qui compte actuellement plus de 25 000 entreprises dans le monde.
BoldDesk Votes positifs
Intercom Votes positifs
BoldDesk Fonctionnalités principales
Système de billetterie : Système de billetterie efficace de bout en bout pour votre équipe d'assistance.
Base de connaissances : Libre-service, référentiel central d'informations pour vos clients.
Gestion des tâches : Créez et gérez toutes les tâches associées à la résolution d'un ticket.
IA générative : Réduisez le volume de support et augmentez l'efficacité grâce à une IA générative et des automatisations.
Personnalisation : Personnalisez le logiciel d'assistance pour l'adapter aux besoins de votre entreprise.
Intercom Fonctionnalités principales
Service d'assistance amélioré par l'IA : Un espace de travail qui unifie vos tickets de boîte de réception et votre centre d'aide pour une productivité accrue.
Fin AI Chatbot : Capable de résoudre instantanément 50 % des questions des clients avec des réponses fiables et sûres.
Sensibilisation proactive : Messages contextuels automatisés qui réduisent les demandes entrantes et améliorent la satisfaction des clients.
Support omnicanal : Une expérience d'assistance conversationnelle via plusieurs canaux, notamment les e-mails SMS et la messagerie intégrée à l'application.
Plate-forme unifiée : Intègre les tickets de conversations automatisées, les données client et les rapports dans un système transparent.
BoldDesk Catégorie
- Customer Support
Intercom Catégorie
- Customer Support
BoldDesk Type de tarification
- Freemium
Intercom Type de tarification
- Freemium