ChatKPI vs Talkvisor | Shopify App

ChatKPI est une application Shopify qui fonctionne comme un analyste de données que vous pouvez contacter par SMS depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Installez-la depuis la Shopify App Store, connectez votre boutique et posez des questions sur les ventes, les commandes, l'inventaire et le comportement des clients en langage simple.

Le chatbot répond en utilisant le traitement du langage naturel appuyé par de grands modèles linguistiques, vous n'avez donc pas besoin de compétences en SQL ou en tableaux de bord pour générer des rapports. Vous pouvez vérifier le chiffre d'affaires total, la croissance des commandes d'une année sur l'autre, les produits les plus vendus, la valeur moyenne des commandes et les niveaux de stock via une simple conversation textuelle.

Fondé en 2023 par FlipLabs, LLC, ChatKPI est conçu pour les entrepreneurs Shopify qui souhaitent accéder aux métriques de leur boutique à la demande, sans rester derrière un bureau. L'accès en version bêta est gratuit avec jusqu'à 500 questions par mois, le temps que l'équipe prépare la version 1.

Talkvisor intègre un widget de chat en direct entraîné avec GPT sur votre boutique Shopify, regroupe les conversations provenant des emails, Facebook, SMS et WhatsApp dans une seule boîte de réception, et peut envoyer automatiquement des messages de vente proactifs lorsque vous êtes hors ligne. Il analyse votre catalogue, l'historique des commandes et le comportement des visiteurs afin que les réponses fassent référence à de vrais produits et détails d'expédition au lieu de scripts génériques.

Alors que Shopify Inbox et Tidio visent un large soutien aux commerçants, Talkvisor se concentre sur les flux de travail exclusifs à Shopify : les quotas de messages automatiques varient selon le plan, le niveau Basic gratuit inclut toujours des traductions en temps réel illimitées et des intégrations de canaux, et les niveaux payants suppriment la marque Talkvisor ou ajoutent la gestion multi-boutiques. Ce compromis signifie moins de flexibilité hors Shopify, mais une meilleure intégration avec les paniers, les paiements et les limites de produits par plan.

Les vendeurs indépendants Shopify, les dropshippers et les commerçants européens gérant des boutiques transfrontalières l'utilisent pour répondre aux questions sur le statut des commandes pendant la nuit, relancer les visiteurs ayant consulté des produits spécifiques, et répondre dans la langue de l'acheteur sans embaucher une équipe de support multilingue.