Ochatbot | Shopify App vs Talkvisor | Shopify App

Ochatbot ajoute un chatbot de vente et de support à votre boutique Shopify, entraîné sur votre catalogue de produits, FAQ et données de commande. Les acheteurs peuvent rechercher des produits, vérifier le statut des commandes, récupérer les paniers abandonnés et obtenir des recommandations via un widget qui apparaît à la fois comme une barre de recherche intelligente et une icône de chat. Le développeur Ometrics propose Ochatbot depuis 2017, et la fiche Shopify a été lancée en avril 2020.

La plupart des chatbots Shopify facturent par conversation ou se limitent à un seul style de widget. Ochatbot facture plutôt en fonction des visiteurs uniques mensuels, avec des conversations illimitées sur chaque forfait. Sa configuration multi-affichage couvre les acheteurs qui saisissent des requêtes et ceux qui préfèrent le chat, sans installer deux outils séparés.

L’application convient aux commerçants Shopify qui souhaitent réduire les tickets de support répétitifs et augmenter la valeur moyenne des commandes. Les magasins de détail, bien-être et CBD l’utilisent pour les recherches de produits, les ventes additionnelles, les alertes de livraison gratuite et le transfert vers un agent humain lorsque nécessaire.

Talkvisor intègre un widget de chat en direct entraîné avec GPT sur votre boutique Shopify, regroupe les conversations provenant des emails, Facebook, SMS et WhatsApp dans une seule boîte de réception, et peut envoyer automatiquement des messages de vente proactifs lorsque vous êtes hors ligne. Il analyse votre catalogue, l'historique des commandes et le comportement des visiteurs afin que les réponses fassent référence à de vrais produits et détails d'expédition au lieu de scripts génériques.

Alors que Shopify Inbox et Tidio visent un large soutien aux commerçants, Talkvisor se concentre sur les flux de travail exclusifs à Shopify : les quotas de messages automatiques varient selon le plan, le niveau Basic gratuit inclut toujours des traductions en temps réel illimitées et des intégrations de canaux, et les niveaux payants suppriment la marque Talkvisor ou ajoutent la gestion multi-boutiques. Ce compromis signifie moins de flexibilité hors Shopify, mais une meilleure intégration avec les paniers, les paiements et les limites de produits par plan.

Les vendeurs indépendants Shopify, les dropshippers et les commerçants européens gérant des boutiques transfrontalières l'utilisent pour répondre aux questions sur le statut des commandes pendant la nuit, relancer les visiteurs ayant consulté des produits spécifiques, et répondre dans la langue de l'acheteur sans embaucher une équipe de support multilingue.