Chatterdocs vs Support Board

Chatterdocs est un constructeur de chatbot pour le support client qui entraîne des assistants propulsés par GPT sur les pages de votre site web, vos documents et vos espaces de travail Notion. Vous importez du contenu, personnalisez les réponses et déployez un widget de chat, des commandes slash Slack ou une API push sans écrire de code. La page d'accueil propose toujours une inscription gratuite au chatbot sans carte de crédit requise.

Chatterdocs oriente désormais les nouveaux clients vers ResolveAI, sa marque successeur fusionnée, mais le site original reste en ligne avec des documents et un accompagnement. Comparé aux bots Intercom ou Zendesk liés à des centres d'aide complets, Chatterdocs se concentre sur un entraînement rapide de GPT à partir de fichiers et d'URL, ainsi que sur la capture de prospects et la prise de rendez-vous directement dans le widget de chat.

Il convient aux équipes de support, agences et sites SaaS qui souhaitent des réponses 24/7 entraînées sur leurs propres données. Les forfaits sur la page tarifaire liée de ResolveAI commencent à 9 $ par mois avec un essai gratuit de 10 jours, allant jusqu'à Expert à 79 $ par mois pour des limites plus élevées de messages et de caractères.

Support Board combine chat en direct, gestion de tickets et chatbots OpenAI pour WordPress, PHP ou sites hébergés dans le cloud. Les agents et les bots partagent une boîte de réception unique où le bot gère les questions courantes et transmet les conversations non résolues aux humains. La plateforme couvre également les flux de travail marketing comme la capture de leads et les relances automatisées depuis le même widget de chat.

Contrairement aux helpdesks SaaS qui facturent un siège à vie, Support Board vend des licences auto-hébergées pour WordPress et PHP à 49 $ en paiement unique avec mises à jour à vie, ou un plan cloud à partir de 5 $ par mois incluant gratuitement les intégrations d'applications de messagerie. Cette séparation permet aux petites structures de posséder leurs données sur leur serveur tandis que les équipes plus grandes peuvent augmenter leurs quotas de messages sans reconstruire leur infrastructure.

Les boutiques e-commerce sous WooCommerce, les agences gérant plusieurs sites clients et les équipes support souhaitant WhatsApp ou Messenger dans un seul panneau trouvent en Support Board une solution adaptée. Le fournisseur annonce plus de 10 000 clients dans le monde et affirme que les bots répondent à environ 30 % des demandes avant l'intervention d'un agent.