Dernière mise à jour 08-12-2026
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Support Board
Support Board combine chat en direct, gestion de tickets et chatbots OpenAI pour WordPress, PHP ou sites hébergés dans le cloud. Les agents et les bots partagent une boîte de réception unique où le bot gère les questions courantes et transmet les conversations non résolues aux humains. La plateforme couvre également les flux de travail marketing comme la capture de leads et les relances automatisées depuis le même widget de chat.
Contrairement aux helpdesks SaaS qui facturent un siège à vie, Support Board vend des licences auto-hébergées pour WordPress et PHP à 49 $ en paiement unique avec mises à jour à vie, ou un plan cloud à partir de 5 $ par mois incluant gratuitement les intégrations d'applications de messagerie. Cette séparation permet aux petites structures de posséder leurs données sur leur serveur tandis que les équipes plus grandes peuvent augmenter leurs quotas de messages sans reconstruire leur infrastructure.
Les boutiques e-commerce sous WooCommerce, les agences gérant plusieurs sites clients et les équipes support souhaitant WhatsApp ou Messenger dans un seul panneau trouvent en Support Board une solution adaptée. Le fournisseur annonce plus de 10 000 clients dans le monde et affirme que les bots répondent à environ 30 % des demandes avant l'intervention d'un agent.
Licences WordPress et PHP auto-hébergées à 49 $ unique avec mises à jour à vie et accès au code source
Le niveau gratuit du cloud inclut 100 messages par mois, 1 agent, et 100 000 caractères d'entraînement chatbot
Les chatbots OpenAI et Google s'entraînent sur des sites web, PDFs, fichiers JSON, et Q&R personnalisées avec prise de contrôle humaine
Intégrations d'applications de messagerie pour WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber, LINE, et WeChat
Support multilingue pour plus de 50 langues avec traduction en temps réel
Fonctionnalités de copilote IA réécrivent les messages de l'agent, suggèrent des réponses intelligentes, et analysent le sentiment de la conversation
Les plans cloud évoluent de 5 000 à 500 000 messages par mois avec jusqu'à un nombre illimité d'agents
Licence auto-hébergée à vie à 49 $ garde les données de chat sur votre propre serveur avec accès au code source.
Le niveau gratuit du cloud permet aux équipes de tester le chat en direct et l'entraînement du chatbot avant de passer à une version supérieure.
Un seul panneau couvre le chat en direct, les tickets, le marketing, et les principales applications de messagerie comme WhatsApp.
Les licences auto-hébergées nécessitent l'achat séparé des applications de messagerie et d'IA dans la boutique d'applications.
Les quotas de messages du cloud limitent l'utilisation, avec le niveau gratuit limité à 100 messages par mois.
Les fonctionnalités avancées du chatbot comme l'analyse d'images nécessitent l'application d'intelligence artificielle séparée.
Combien coûte Support Board ?
Support Board propose des licences auto-hébergées WordPress et PHP pour un paiement unique de 49 $ avec des mises à jour à vie. L'hébergement cloud commence gratuitement à 100 messages par mois, avec des forfaits payants allant de 5 $ par mois pour 5 000 messages jusqu'à 230 $ par mois pour 500 000 messages.
Support Board fonctionne-t-il avec WordPress ?
Oui, Support Board propose un plugin WordPress dédié vendu 49 $ en licence unique à installer sur votre serveur. L'application WooCommerce permet au chatbot de lire le contenu de la boutique et de répondre aux questions sur les produits directement à partir des données de votre magasin.
Quels modèles d'IA alimentent les chatbots Support Board ?
Les chatbots Support Board fonctionnent avec les modèles OpenAI et Google via son application Intelligence Artificielle. Vous pouvez entraîner les bots sur votre site web, télécharger des fichiers PDF et JSON, créer des flux de questions-réponses, et activer la recherche web Google en direct pour les événements récents.
Support Board peut-il se connecter à WhatsApp ?
Oui, Support Board liste WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber, Twitter, WeChat, Zalo et LINE comme applications de messagerie compatibles. Les abonnés cloud bénéficient des applications prises en charge incluses gratuitement, tandis que les utilisateurs auto-hébergés achètent les applications séparément depuis la zone applications.
Existe-t-il un plan Support Board gratuit ?
Oui, Support Board Cloud propose une adhésion gratuite avec 100 messages par mois, 1 siège agent, et 100 000 caractères pour entraîner le chatbot. Les forfaits cloud payants ajoutent des quotas de messages plus élevés, plus d'agents, et des intégrations d'applications de messagerie incluses.
Que se passe-t-il lorsque le chatbot Support Board ne peut pas répondre ?
Support Board utilise un flux de prise en charge humaine qui alerte les agents en direct lorsque OpenAI ne peut pas répondre avec confiance. Les agents peuvent alors répondre depuis le même panneau, entraîner le bot sur de nouvelles questions-réponses en un clic, et laisser le système apprendre des conversations résolues.