Dernière mise à jour 07-02-2026
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unitQ
unitQ est une plateforme d'intelligence de la qualité alimentée par l'IA, qui rassemble les commentaires des clients provenant de toute votre infrastructure dans un seul système en temps réel. Au lieu de jongler avec différents outils pour les avis d'applications, les tickets de support, les enquêtes, les publications sur les réseaux sociaux et les transcriptions d'appels, les équipes disposent d'une seule source de vérité sur ce que vivent réellement les clients.
La plateforme regroupe six produits sous un même toit : monitorQ pour l'intelligence client, metricQ pour lier les retours d'informations aux revenus et à la fidélisation, competeQ pour le benchmarking concurrentiel, supportQ pour le contrôle qualité des agents et des bots, interviewQ pour les entretiens de recherche à grande échelle, et socialQ pour l'écoute sociale. Les équipes produit, ingénierie, expérience client et leadership travaillent à partir des mêmes signaux catégorisés plutôt que de feuilles de calcul et tableaux de bord conflictuels.
unitQ se connecte à plus de 100 canaux de feedback, notamment Zendesk, Salesforce, Slack, les boutiques d'applications, Reddit, ainsi que des plateformes d'enquête comme Qualtrics et Medallia. Parmi ses clients figurent PayPal, Zendesk, Bumble, Pinterest et Adobe.
La société est basée à San Francisco et privilégie les démos pour les grandes entreprises plutôt que les plans en libre-service. Les clients existants se connectent sur monitor.unitq.com.
Rassemble les retours de plus de 100 canaux, y compris les tickets de support, les avis d'applications, les enquêtes et les réseaux sociaux, en une seule plateforme
monitorQ détecte en temps réel les problèmes émergents de produit avant qu'ils n'impactent vos KPIs
metricQ relie les signaux clients aux métriques de revenu, de rétention et d'engagement
competeQ compare la qualité de vos avis à ceux de vos concurrents sur les stores d'applications et les réseaux sociaux
supportQ évalue automatiquement chaque conversation d'agent et de bot pour l'assurance qualité et la conformité
Unifie plus de 100 canaux de feedback en une seule plateforme en temps réel
Six produits spécialisés couvrent la surveillance, les métriques, la concurrence, l'assurance qualité du support, les interviews et les réseaux sociaux
Les alertes en temps réel aident les équipes à détecter les problèmes avant que les KPIs ne changent
Conformité de niveau entreprise incluant SOC 2, GDPR et HIPAA
S'intègre avec Zendesk, Salesforce, Slack et autres outils déjà utilisés par les équipes
Pas de tarification publique ni d'inscription en libre-service
Nécessite une démonstration commerciale pour commencer
Conçu pour les équipes d'entreprise, pas pour les petites entreprises ou les particuliers
Le déploiement sur site est uniquement mentionné pour les clients entreprise
Avec quelles sources de données unitQ s'intègre-t-il ?
unitQ se connecte à plus de 100 canaux de feedback, notamment Zendesk, Salesforce, Slack, HubSpot, Intercom, les app stores, Reddit, X, Qualtrics, Medallia, Snowflake et Zapier. La page des intégrations liste les sites d'avis, les outils d'enquête, les plateformes d'engagement et les connecteurs de téléchargement de données.
unitQ est-il sécurisé et conforme ?
Oui. unitQ est conforme aux normes SOC 2 Type II, RGPD de l'UE et HIPAA. Ses datacenters respectent les standards ISO 27001, ISO 27017 et ISO 27018. Les clients entreprise peuvent également demander un déploiement sur site.
Quels produits sont inclus dans la plateforme unitQ ?
unitQ regroupe six produits : monitorQ pour l'intelligence client, metricQ pour l'impact business, competeQ pour l'intelligence concurrentielle, supportQ pour le contrôle qualité des agents et bots, interviewQ pour les entretiens modérés par IA, et socialQ pour l'engagement social.
unitQ propose-t-il des tarifs publics ?
Non. unitQ ne publie pas les tarifs de ses plans sur son site web. Les clients potentiels demandent un accès via la page Obtenir une démo, et les tarifs sont gérés par l'équipe commerciale.
Comment se connecter à unitQ ?
Les clients existants se connectent sur monitor.unitq.com. Les nouveaux comptes sont créés après avoir complété la démonstration et le processus d'intégration avec l'équipe commerciale de unitQ.