Brightcall (formerly Convolo.ai) vs Reply.io

Brightcall est une plateforme de communication commerciale conçue autour des appels vocaux, de la rapidité de réponse aux prospects et de la numérotation sortante. La société a été rebaptisée à partir de Convolo.ai ; convolo.ai redirige désormais vers brightcall.ai. La plateforme combine trois lignes de produits : un agent vocal IA pour les appels entrants et sortants, Speed To Lead pour les rappels instantanés des prospects sur le site Web, et un Multi Line Dialer pour les campagnes sortantes de volume élevé.

L'agent IA permet aux équipes de former un agent vocal une seule fois, puis de déployer plusieurs copies qui gèrent les appels à froid, le suivi des prospects et le support 24h/24 et 7j/7. Speed To Lead relie les visiteurs du site Web aux commerciaux en environ une minute via un bouton téléphonique, une fenêtre contextuelle ou un déclencheur de formulaire Web. Le Multi Line Dialer distribue plusieurs lignes sortantes par représentant, permettant aux équipes de joindre de 80 à 120 contacts par heure avec un ID appelant local.

Brightcall s’intègre à Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, GoHighLevel, ainsi qu'à plus de 50 systèmes CRM et marketing, en plus de Zapier et des webhooks. Fondée à Stockholm en 2018, la société compte aujourd’hui plus de 1 000 clients et possède des bureaux aux États-Unis, en Suède et à Dubaï. Elle cible les équipes de vente, les agences de marketing et les sociétés immobilières qui ont besoin d’une réponse plus rapide aux prospects et d’un volume accru d’appels sortants.

Reply.io est une plateforme d'engagement commercial pour trouver des prospects, réaliser des campagnes multicanal, et planifier des réunions depuis un espace de travail unique. Les équipes peuvent construire des séquences conditionnelles via email, LinkedIn, appels, SMS et WhatsApp, ou déléguer la prospection à Jason, l'agent SDR autonome alimenté par l'IA de Reply.

Fondée en 2014, Reply a commencé comme un moyen d'automatiser les relances commerciales répétitives et a évolué pour devenir une suite complète d'outils outbound. Elle inclut désormais des données B2B en temps réel (plus de 1 milliard de contacts via Generect), une mise en chauffe d'email intégrée, une infrastructure de boîte mail, et une personnalisation par IA grâce à AI Variables et Jason AI SDR.

La plateforme cible les représentants commerciaux sortants, les équipes SDR, les fondateurs et les agences qui ont besoin de générer un pipeline sans avoir à jongler entre différents outils de gestion de données, de séquencement et de délivrabilité. Reply compte plus de 3 000 clients professionnels, une note de 4,6/5 sur G2, et plus de 10 ans sur le marché.

Jason AI SDR gère la définition de l'ICP, la recherche de leads, les séquences multicanal, la gestion des réponses et la prise de rendez-vous, à partir d'environ 500 dollars par mois. Les équipes dirigées par des humains peuvent rester maîtres du processus avec un mode d'approbation, des playbooks personnalisés, et le choix de modèles parmi Claude, Gemini, Mistral, et OpenAI.