Gladly vs Caffeinated CX

Transformez votre expérience de support client avec Gladly, la plateforme la plus simple à utiliser, conçue pour les entreprises B2C qui cherchent à maximiser la valeur à vie de leurs clients. Dites adieu aux systèmes de billetterie traditionnels : Gladly propose une approche plus personnelle en responsabilisant les agents et en adoptant une conversation efficace dans un seul fil de discussion. Notre plate-forme unique comprend une présentation riche du produit, qui donne à vos héros d'assistance des informations basées sur l'IA et garantit que chaque interaction client est personnalisée grâce à la fonctionnalité People Match®. Pour les marques axées sur les services, Gladly est bien plus qu'un simple logiciel : c'est le partenaire dont vous avez besoin pour générer des revenus, améliorer l'efficacité et réduire les coûts, tout en favorisant une fidélité durable des clients.

Caffeinated CX est un outil d'assistance basé sur l'IA qui vise à améliorer l'efficacité du support client. Avec des fonctionnalités telles que les réponses automatiques, le tri des tickets et les suggestions de macros, Caffeinated AI permet aux équipes d'assistance d'automatiser les processus et de fournir des réponses plus rapides et adaptées à la marque. Reconnu par les plus grandes marques de divers secteurs, Caffeinated CX affiche des statistiques impressionnantes telles qu'un temps de résolution complète 45 % plus rapide et des scores de satisfaction 37 % plus élevés. Grâce aux intégrations avec des logiciels d'assistance populaires tels que Zendesk, Hubspot et Salesforce, Caffeinated AI peut s'intégrer de manière transparente dans n'importe quel flux de travail d'équipe d'assistance. Prêt à dynamiser votre équipe d'assistance ? Commencez un essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui !