HeiChat vs B12

HeiChat offre aux boutiques en ligne un chatbot de vitrine qui répond aux questions sur les produits, recommande des articles et gère le support sans encombrer la page. Les commerçants l'installent sur Shopify, WooCommerce ou un site personnalisé, le forment aux politiques du magasin et aux données produits, puis le laissent répondre aux questions des acheteurs 24h/24.

L'assistant se synchronise avec votre catalogue de produits et vos bases de connaissances pour que les réponses restent basées sur l'inventaire réel, les règles d'expédition et les politiques de retour. Vous pouvez prévisualiser les réponses, corriger les erreurs et choisir le moment de mettre en ligne. Les commerçants Shopify bénéficient d'une expérience fluide via une application native ; d'autres plateformes utilisent le widget du site ou le plugin WordPress.

Il convient aux boutiques qui perdent des ventes lorsque les clients ne trouvent pas rapidement de réponses. Les équipes avec peu de personnel de support l'utilisent pour couvrir les questions sur la taille, le stock et la politique dans plus de 70 langues, tout en maintenant un parcours d'achat calme et axé sur la conversion.

B12 transforme une courte invite textuelle en un site web en direct, une boutique en ligne ou une application web légère en environ deux minutes. Son constructeur IA génère des pages adaptées aux mobiles, puis vous affinez la mise en page, le contenu et les fonctionnalités via un chat ou un éditeur visuel sans toucher au code.

Squarespace et Wix proposent des bibliothèques de modèles à personnaliser manuellement. B12 combine la génération de site avec des backends de commerce, des formulaires de prise en charge client, la facturation, des contrats, le marketing par e-mail et un marché d’experts si vous souhaitez faire appel à des humains. Cela en fait une solution plus proche d’une pile tout-en-un pour les entreprises de services qu’un simple constructeur de site.

Les indépendants, coachs et petites entreprises l’utilisent pour lancer leur présence sur un sous-domaine gratuit b12sites.com ou migrer vers un nom de domaine personnalisé avec les forfaits payants. B12 indique que plus de 4 millions de sites ont été créés sur la plateforme, avec l’offre Website à 49 $ par mois (200 crédits IA) et Website + Client Engagement à 78 $ par mois (300 crédits), toutes deux proposées à 1 $ par mois pendant les trois premiers mois pour les nouveaux utilisateurs.