InCharge | Shopify App vs Ochatbot | Shopify App

InCharge | Shopify App offre un suivi et une attribution avancés des publicités multi-canaux pour les boutiques en ligne. Il collecte des données propriétaires et utilise un suivi côté serveur pour fournir des analyses plus précises des performances publicitaires, notamment dans des environnements impactés par les changements de confidentialité comme iOS14.

Cet outil se distingue en consolidant les points de contact clients à travers les plateformes, offrant des vues détaillées des parcours clients et des résultats de campagnes. Contrairement aux plateformes publicitaires classiques, InCharge utilise l'analyse créative pour analyser rapidement des milliers de publicités et intègre une API de conversion pour un partage fiable des données côté serveur.

InCharge inclut également des fonctionnalités alimentées par l'IA telles que SmartReply AI pour aider à la gestion des publicités et optimiser les dépenses publicitaires ainsi que la valeur vie client. Il prend en charge les principales plateformes publicitaires comme Facebook, Google, TikTok, Snapchat, Amazon, et s'intègre avec Klaviyo, constituant une solution complète pour les marchands Shopify souhaitant développer leur marketing avec des données fiables.

L'application propose des plans tarifaires évolutifs adaptés à des budgets publicitaires allant de 0 $ à plus de 100 000 $ par mois, avec jusqu'à 5 utilisateurs par plan. Son accent sur une attribution précise et des analyses exploitables aide les propriétaires de boutiques en ligne à améliorer le retour sur investissement publicitaire et à mieux comprendre le comportement des clients.

Ochatbot ajoute un chatbot de vente et de support à votre boutique Shopify, entraîné sur votre catalogue de produits, FAQ et données de commande. Les acheteurs peuvent rechercher des produits, vérifier le statut des commandes, récupérer les paniers abandonnés et obtenir des recommandations via un widget qui apparaît à la fois comme une barre de recherche intelligente et une icône de chat. Le développeur Ometrics propose Ochatbot depuis 2017, et la fiche Shopify a été lancée en avril 2020.

La plupart des chatbots Shopify facturent par conversation ou se limitent à un seul style de widget. Ochatbot facture plutôt en fonction des visiteurs uniques mensuels, avec des conversations illimitées sur chaque forfait. Sa configuration multi-affichage couvre les acheteurs qui saisissent des requêtes et ceux qui préfèrent le chat, sans installer deux outils séparés.

L’application convient aux commerçants Shopify qui souhaitent réduire les tickets de support répétitifs et augmenter la valeur moyenne des commandes. Les magasins de détail, bien-être et CBD l’utilisent pour les recherches de produits, les ventes additionnelles, les alertes de livraison gratuite et le transfert vers un agent humain lorsque nécessaire.