Pluno vs Sonara

Pluno pour Zendesk est un outil puissant conçu pour optimiser la gestion des tickets escaladés, garantissant une résolution plus rapide et une satisfaction client accrue (CSAT). Sa fonctionnalité principale repose sur l'escalade fluide des tickets de Zendesk vers des plateformes comme Jira ou Slack, en un seul clic. Ce processus est facilité par des modèles de résumé personnalisables qui renseignent automatiquement les informations essentielles, permettant aux agents de support de fournir aux ingénieurs tout le contexte nécessaire sans difficulté. En simplifiant cette communication, Pluno contribue à la clarté et à l'efficacité de la gestion des tickets.

Pluno cible principalement les équipes de support SaaS qui traitent des problèmes complexes et nécessitent une collaboration inter-équipes efficace. Ces équipes sont souvent confrontées à des difficultés telles que les retards, le manque de clarté des responsabilités et le chaos lié à la jonglerie entre plusieurs plateformes. Pluno résout ces difficultés en intégrant Zendesk à Jira et Slack, permettant ainsi aux agents de support de se concentrer sur leurs clients sans être submergés par des tâches administratives.

La proposition de valeur unique de Pluno réside dans sa capacité à tenir toutes les parties prenantes informées et impliquées tout au long du processus d'escalade des tickets. En suivant automatiquement les modifications sur toutes les plateformes, Pluno garantit le partage des mises à jour avec les agents et les clients en temps réel. Cette fonctionnalité élimine les risques de mauvaise communication et favorise une circulation fluide de l'information, améliorant ainsi la satisfaction client.

Pluno se distingue notamment par sa fonctionnalité d'escalade en un clic, qui simplifie le transfert des tickets aux équipes d'ingénierie. De plus, l'outil prend en charge les champs Jira personnalisés, ce qui répond à une limitation courante de nombreuses intégrations. Cette flexibilité permet aux équipes d'adapter le processus d'escalade à leurs besoins spécifiques, garantissant ainsi la capture et la communication efficaces de toutes les informations pertinentes.

Sur le plan technique, Pluno est conçu pour être convivial, sans configuration complexe ni frais supplémentaires. Les utilisateurs peuvent facilement installer l'outil depuis Zendesk Marketplace et le connecter à leurs comptes Jira ou Slack. Cette configuration simple permet aux équipes de bénéficier de workflows plus clairs et d'une gestion des tickets optimisée dès le premier jour.

Bénéficiez d'une expérience de recherche d'emploi fluide avec Sonara, l'outil innovant basé sur l'IA qui révolutionne le processus de recherche d'emploi traditionnel. Avec Sonara, vous pouvez passer au second plan et laisser la plateforme faire le gros du travail, en parcourant d'innombrables opportunités d'emploi pour trouver celles qui correspondent parfaitement à votre CV et à vos préférences de travail. Dites adieu à la tâche fastidieuse des candidatures manuelles. Sonara automatise intelligemment les candidatures, augmentant ainsi vos chances d'obtenir des entretiens sans stress supplémentaire. Faites confiance à Sonara pour vous servir de recruteur personnel, en utilisant un mélange d'IA intelligente et d'expertise humaine pour vous présenter sous le jour le plus favorable. Conçu pour les demandeurs d'emploi de tous niveaux, Sonara allie efficience et efficacité pour vous décrocher l'emploi de vos rêves, offrant des opportunités cachées que vous auriez pu manquer. Faites l'expérience d'une recherche d'emploi sans tracas et lancez-vous dès aujourd'hui dans un cheminement de carrière plus brillant avec Sonara.