Pluno vs Unifill AI

Pluno pour Zendesk est un outil puissant conçu pour optimiser la gestion des tickets escaladés, garantissant une résolution plus rapide et une satisfaction client accrue (CSAT). Sa fonctionnalité principale repose sur l'escalade fluide des tickets de Zendesk vers des plateformes comme Jira ou Slack, en un seul clic. Ce processus est facilité par des modèles de résumé personnalisables qui renseignent automatiquement les informations essentielles, permettant aux agents de support de fournir aux ingénieurs tout le contexte nécessaire sans difficulté. En simplifiant cette communication, Pluno contribue à la clarté et à l'efficacité de la gestion des tickets.

Pluno cible principalement les équipes de support SaaS qui traitent des problèmes complexes et nécessitent une collaboration inter-équipes efficace. Ces équipes sont souvent confrontées à des difficultés telles que les retards, le manque de clarté des responsabilités et le chaos lié à la jonglerie entre plusieurs plateformes. Pluno résout ces difficultés en intégrant Zendesk à Jira et Slack, permettant ainsi aux agents de support de se concentrer sur leurs clients sans être submergés par des tâches administratives.

La proposition de valeur unique de Pluno réside dans sa capacité à tenir toutes les parties prenantes informées et impliquées tout au long du processus d'escalade des tickets. En suivant automatiquement les modifications sur toutes les plateformes, Pluno garantit le partage des mises à jour avec les agents et les clients en temps réel. Cette fonctionnalité élimine les risques de mauvaise communication et favorise une circulation fluide de l'information, améliorant ainsi la satisfaction client.

Pluno se distingue notamment par sa fonctionnalité d'escalade en un clic, qui simplifie le transfert des tickets aux équipes d'ingénierie. De plus, l'outil prend en charge les champs Jira personnalisés, ce qui répond à une limitation courante de nombreuses intégrations. Cette flexibilité permet aux équipes d'adapter le processus d'escalade à leurs besoins spécifiques, garantissant ainsi la capture et la communication efficaces de toutes les informations pertinentes.

Sur le plan technique, Pluno est conçu pour être convivial, sans configuration complexe ni frais supplémentaires. Les utilisateurs peuvent facilement installer l'outil depuis Zendesk Marketplace et le connecter à leurs comptes Jira ou Slack. Cette configuration simple permet aux équipes de bénéficier de workflows plus clairs et d'une gestion des tickets optimisée dès le premier jour.

Unifill AI est une solution avancée de remplissage de formulaires conçue pour rationaliser et améliorer le processus de remplissage des formulaires en ligne. Il exploite la puissance de l'intelligence artificielle (IA) pour remplir automatiquement les formulaires instantanément, garantissant ainsi une réalisation rapide et sans erreur des candidatures, des inscriptions et des enquêtes. Cet outil est parfait pour les particuliers et les entreprises qui cherchent à gagner du temps et à réduire les erreurs manuelles lors de la soumission de formulaires.

Les utilisateurs peuvent rapidement commencer en créant un compte, en ajoutant leurs informations personnelles, en téléchargeant l'extension de navigateur appropriée et en laissant Unifill AI s'occuper du reste. Le service offre un remplissage de formulaires ultra-rapide, une création de formulaires personnalisés, des capacités de téléchargement groupé et des fonctionnalités de sécurité de premier ordre pour protéger les données des utilisateurs. De plus, le service étant actuellement en version bêta, les utilisateurs peuvent essayer Unifill AI gratuitement jusqu'au 15 février 2024, avec divers plans d'abonnement disponibles après la fin de la phase bêta.