Serviceaide vs Zia for Zoho Desk

Serviceaide propose des solutions de gestion des services informatiques de pointe conçues pour améliorer l'efficacité et la productivité des opérations informatiques dans divers secteurs tels que l'éducation, l'énergie et les services publics, les services financiers, le gouvernement et la santé. En mettant l'accent sur l'automatisation des processus de base et la fourniture d'outils de gestion de services robustes, Serviceaide assure une gestion transparente des actifs, automatise les tâches de routine, simplifie la gestion des changements et maintient une base de données de gestion de configuration (CMDB) dynamique.

Le portefeuille de la société comprend la suite complète de gestion des services, notamment ChangeGear, ISM for Partners et Serviceaide Municipal Solutions, ainsi que la suite innovante Luma AI avec l'agent virtuel Luma et Luma Knowledge. Le support client de Serviceaide s'étend à toutes ses offres de produits, soutenu par des ressources telles que des blogs, des fiches techniques, des histoires de réussite et des livres blancs. Ils encouragent les clients potentiels à planifier une démonstration et à explorer comment Serviceaide peut améliorer leurs opérations informatiques.

Découvrez Zia, l'assistant alimenté par l'IA exclusif à Zoho Desk, conçu pour révolutionner la gestion du service client. Zia est un assistant d'intelligence artificielle de pointe qui s'intègre parfaitement à Zoho Desk, vous fournissant une assistance en temps réel pour gérer efficacement vos opérations de service client. Grâce aux capacités conversationnelles de Zia, vos clients peuvent engager des conversations instantanées via votre application mobile ou votre site Web, où leurs demandes sont traitées rapidement et où les solutions appropriées de votre base de connaissances sont recommandées. Zia surveille avec vigilance le sentiment des conversations, catégorise intelligemment les tickets entrants avec des balises pertinentes pour une réponse efficace des agents et rédige rapidement des brouillons de réponses pour accélérer le service. De plus, Zia propose un tableau de bord complet pour les dirigeants, présentant des prédictions sur le sentiment des clients, les tendances des tickets et les anomalies de performances des équipes, fournissant ainsi aux décideurs des informations basées sur les données. L'adaptabilité de Zia est inégalée ; vous pouvez la personnaliser pour effectuer une série d'actions orientées client via une interface conviviale Skill Builder. Dynamisez votre service client grâce à l'intelligence artificielle contextuelle de Zia.