Snappy (formerly Snappy gift) vs Yuma

Snappy organise des campagnes de cadeaux d'entreprise où les destinataires choisissent eux-mêmes un article parmi une collection sélectionnée au lieu de recevoir une boîte imposée. Vous choisissez l'occasion, le budget et la collection, envoyez une invitation numérique par email, SMS, Slack ou Microsoft Teams, et Snappy gère la réalisation, le suivi et le reporting dans plus de 176 pays sans collecter les adresses domiciliaires au préalable.

La plupart des programmes de cadeaux d'entreprise expédient encore un produit identique à chaque personne sur la liste. Le modèle de choix du destinataire de Snappy couvre plus de 250 000 produits, des articles promotionnels personnalisés à la demande, des expériences et des dons caritatifs. Le plan Essential gratuit couvre un nombre illimité d'utilisateurs, tandis que le plan Elevated à 2 000 $ par an ajoute des connecteurs HRIS, des notifications Slack et Microsoft Teams, ainsi qu'un accès plus approfondi au catalogue d'articles promotionnels.

Les équipes RH, les responsables commerciaux et les gestionnaires de la réussite client utilisent Snappy pour les anniversaires, les anniversaires d'embauche, l'intégration, l'accélération du pipeline et les campagnes de fidélisation. L'assistant IA de cadeaux élabore des collections sélectionnées et des messages conformes à la marque à partir d'une courte consigne, et Zapier ou Make connecte les cadeaux à plus de 8 000 applications.

Yuma déploie des agents d'IA spécialisés dans le support ecommerce, les ventes, les réseaux sociaux et le chat au sein de l'assistance que vous utilisez déjà. Il se connecte à des plateformes d'assistance telles que Gorgias, Zendesk, Kustomer, Gladly et Re:amaze, puis lit les données de commandes Shopify en temps réel ainsi que les outils associés pour résoudre les tickets de bout en bout. Cela couvre les remboursements, retours, échanges, modifications d'abonnement et modifications de commande, pas seulement les réponses pré-rédigées.

La plupart des IA d'assistance s'arrêtent aux réponses suggérées. Yuma effectue des actions approuvées dans Shopify, Recharge, Loop Returns et auprès des transporteurs, et ne facture que les tickets qu'il résout entièrement. Ce modèle basé sur les résultats convient mieux aux marques DTC à fort volume que la tarification par siège lorsque les taux d'automatisation dépassent 60 %.

L'IA de support gère le volume post-achat comme WISMO et les retours avec plus de 75 automatisations préconstruites et 15 à 20 vérifications de sécurité par réponse. L'IA de vente répond aux questions produit sur le site. L'IA sociale modère Facebook et Instagram. Ask Yuma identifie les lacunes d'automatisation à partir de l'historique des tickets et crée des correctifs en langage clair.

Yuma est soutenu par Y Combinator, certifié SOC 2 Type II, et noté 4,8/5 sur G2. Les études de cas mentionnent jusqu'à 89 % d'automatisation des tickets pour des marques Shopify traitant plus de 150 000 tickets par mois.