Tidio vs Dante AI

Tidio combine chat en direct, un service d'assistance et des automatisations de chat pour que les équipes de support puissent répondre aux visiteurs du site web, aux emails et aux messages sociaux depuis une seule boîte de réception. Son produit phare, Lyro AI Agent, puise les réponses dans votre base de connaissances, transfère aux humains si nécessaire, et est conçu pour résoudre une grande partie des demandes sans donner l'impression aux clients de parler à un bot générique.

Là où de nombreux outils de chat en direct s'arrêtent à un widget, Tidio regroupe Lyro AI Agent, les automatisations Flows, la gestion des tickets et une boîte de réception multicanale dans un seul panneau. Vous pouvez également acheter Lyro seul via Lyro Connect et le connecter à Zendesk, Salesforce ou un autre service d'assistance lorsque vous souhaitez une résolution par IA sans remplacer votre système de tickets.

Il convient aux boutiques ecommerce, aux équipes SaaS et aux entreprises de services qui veulent une seule boîte de réception pour le chat, les emails et les messages sociaux tout en développant le support avec l'IA plutôt qu'en recrutant pour chaque question répétitive.

Dante AI crée des chatbots de support client qui s'entraînent sur votre site web, vos PDF et vos documents d'aide, puis répondent aux questions des visiteurs depuis un widget intégrable. Collez une URL, téléchargez des fichiers ou rédigez des paires questions-réponses, et l'agent peut être opérationnel en moins de 60 secondes sans coder. Plus de 100 000 agents ont été créés sur la plateforme, et le niveau gratuit vous permet de tester avant d'ajouter une balise script à votre site.

La plupart des créateurs de chatbots facturent par résolution ou par conversation, ce qui fait augmenter les coûts lorsque le bot fonctionne bien. Dante utilise des forfaits mensuels fixes sans frais par ticket, et les niveaux payants ajoutent la capture de leads, la synchronisation CRM et le transfert à un humain lorsque l'IA ne peut pas terminer une conversation. Le branding en marque blanche, les domaines personnalisés et le SSO sont disponibles dans les forfaits supérieurs pour les agences et les grandes équipes.

Les responsables support utilisent Dante pour éviter les questions répétées sur les remboursements, la livraison et les mots de passe tout en conservant une boîte de réception active pour les escalades. Le forfait Starter à 40 $ par mois convient aux projets annexes, Advanced à 120 $ ajoute des mises à jour hebdomadaires des connaissances et la capture de leads, et Pro à 400 $ débloque l'accès API, les mises à jour automatiques quotidiennes et la suppression complète du branding Dante en marque blanche.