Tidio vs Manifest AI

Tidio combine chat en direct, un service d'assistance et des automatisations de chat pour que les équipes de support puissent répondre aux visiteurs du site web, aux emails et aux messages sociaux depuis une seule boîte de réception. Son produit phare, Lyro AI Agent, puise les réponses dans votre base de connaissances, transfère aux humains si nécessaire, et est conçu pour résoudre une grande partie des demandes sans donner l'impression aux clients de parler à un bot générique.

Là où de nombreux outils de chat en direct s'arrêtent à un widget, Tidio regroupe Lyro AI Agent, les automatisations Flows, la gestion des tickets et une boîte de réception multicanale dans un seul panneau. Vous pouvez également acheter Lyro seul via Lyro Connect et le connecter à Zendesk, Salesforce ou un autre service d'assistance lorsque vous souhaitez une résolution par IA sans remplacer votre système de tickets.

Il convient aux boutiques ecommerce, aux équipes SaaS et aux entreprises de services qui veulent une seule boîte de réception pour le chat, les emails et les messages sociaux tout en développant le support avec l'IA plutôt qu'en recrutant pour chaque question répétitive.

Manifest AI est un assistant de support client et de vente conçu pour les vitrines Shopify et autres sites de commerce électronique. Il fonctionne comme un widget de chat propulsé par GPT qui répond aux questions sur les produits, recommande des articles de votre catalogue, suit les commandes et transfère aux agents humains via des helpdesks comme Gorgias et Zendesk si nécessaire.

Alors que de nombreux chatbots Shopify se limitent à des FAQ scriptées, Manifest AI intègre plus de 500 agents commerciaux préconstruits ainsi qu'un studio sans code pour déployer des quiz, des intégrations sur les pages produits, des guides de tailles et des incitations au panier sans reconstruire les flux de travail depuis zéro. Il propose également des tests A/B intégrés pour le placement du widget, ce qui est rare pour un assistant d'achat qui fait aussi office d'outil de conversion.

Le produit cible les marques ecommerce souhaitant un assistant unique couvrant la découverte avant achat et le support après achat. Les équipes des boutiques l'installent depuis le Shopify App Store, le forment sur les pages de catalogue et de politique, et ajustent le ton, l'avatar et le choix du modèle (GPT-3.5, GPT-4 ou GPT-4o) depuis un tableau de bord.