Juno (formerly Validly) vs Outset

Juno recrute de vraies personnes et réalise des entretiens qualitatifs pour votre compte, puis transforme ces conversations en résultats de recherche exploitables. Anciennement Validly, il s'adresse aux équipes qui ont besoin d'informations sur les clients, le marché ou le produit sans réserver des semaines de sessions modérées. Vous choisissez une question de recherche parmi des catégories telles que marché, produit, croissance, positionnement ou audience, et Juno s'occupe de la prise de contact, des entretiens et de la synthèse. La page d'accueil le présente comme une clarté en quelques heures plutôt qu'en semaines.

Contrairement aux outils d'enquête ou aux chatbots scriptés, Juno est conçu pour suivre le sens lors d'un entretien plutôt que de suivre un guide de discussion fixe. Ses fondateurs sont des chercheurs expérimentés qui ont intégré ce jugement d'entretien dans le modèle, de sorte que les questions s'adaptent au fur et à mesure que les participants révèlent des motivations, des frictions ou des chemins de découverte inattendus. Cela le rapproche davantage d'un modérateur humain compétent que d'un formulaire avec une couche de chat, ce qui explique pourquoi les études de cas mettent en avant des entretiens asynchrones simultanés à travers les fuseaux horaires et les langues.

Les équipes produit, les chercheurs UX, les fondateurs de startups et les stratèges de marque utilisent Juno lorsqu'ils ont besoin de profondeur à grande échelle. Parmi les clients nommés figurent DBS, Coles, Menulog, R/GA et OFX. Le fondateur de StoryTribe a utilisé Juno pour interviewer des abonnés payants de manière asynchrone et mettre en évidence des obstacles à la conversion que la recherche manuelle avait manqués. Si votre travail dépend d'entendre comment les gens pensent réellement, et pas seulement ce sur quoi ils cliquent, Juno est conçu pour ce flux de travail.

Outset réalise des entretiens qualitatifs à l'échelle d'une enquête avec un modérateur IA qui écoute, observe et interroge en temps réel. Vous créez un guide, recrutez des participants ou importez votre propre liste, et la plateforme gère des centaines de sessions vidéo, vocales ou textuelles en parallèle. Elle synthétise ensuite les thèmes, citations, extraits marquants et rapports exportables sans étiquetage manuel.

Les outils d'enquête capturent ce dont les gens se souviennent. Les entretiens qualitatifs traditionnels vont en profondeur mais se limitent à une douzaine de sessions. Outset cible cette lacune : un questionnement dynamique lié aux indices audio et visuels, plus une synthèse instantanée pour que les équipes réduisent plus rapidement l'écart entre ce qui est dit et ce qui est fait. Il propose également le Co-Design pour l'itération de concepts en temps réel lors des entretiens en direct, ce que la plupart des outils asynchrones ou basés uniquement sur des transcriptions ne regroupent pas dans un même flux de travail.

Des chercheurs de marché, des chercheurs UX et des équipes d'insights consommateurs dans des entreprises comme Microsoft, HubSpot, Glassdoor et Nestlé utilisent Outset pour les tests de concepts, le travail sur les personas, les études de marque et les tests d'utilisabilité. La plateforme rapporte plus de 500 000 heures d'entretien, plus de 10 000 études et l'accès à 1,1 milliard de participants potentiels dans plus de 85 pays avec le support de plus de 40 langues d'entretien.