Zia for Zoho Desk vs Insight7

Découvrez Zia, l'assistant alimenté par l'IA exclusif à Zoho Desk, conçu pour révolutionner la gestion du service client. Zia est un assistant d'intelligence artificielle de pointe qui s'intègre parfaitement à Zoho Desk, vous fournissant une assistance en temps réel pour gérer efficacement vos opérations de service client. Grâce aux capacités conversationnelles de Zia, vos clients peuvent engager des conversations instantanées via votre application mobile ou votre site Web, où leurs demandes sont traitées rapidement et où les solutions appropriées de votre base de connaissances sont recommandées. Zia surveille avec vigilance le sentiment des conversations, catégorise intelligemment les tickets entrants avec des balises pertinentes pour une réponse efficace des agents et rédige rapidement des brouillons de réponses pour accélérer le service. De plus, Zia propose un tableau de bord complet pour les dirigeants, présentant des prédictions sur le sentiment des clients, les tendances des tickets et les anomalies de performances des équipes, fournissant ainsi aux décideurs des informations basées sur les données. L'adaptabilité de Zia est inégalée ; vous pouvez la personnaliser pour effectuer une série d'actions orientées client via une interface conviviale Skill Builder. Dynamisez votre service client grâce à l'intelligence artificielle contextuelle de Zia.

Insight7 est un outil basé sur l'IA conçu pour les équipes produit B2B qui recherchent une compréhension plus approfondie des clients pour accélérer le développement de produits et améliorer la satisfaction des utilisateurs. Il intègre la collecte et l'analyse des commentaires des clients, fournissant ainsi une plate-forme unifiée pour des informations exploitables qui génèrent des revenus et une fidélisation. Grâce à des technologies avancées, Insight7 automatise l'analyse fastidieuse des entretiens et des commentaires des utilisateurs, rationalise la collecte de données client à partir de différents canaux et permet une segmentation rapide des besoins des clients pour identifier les points faibles et les désirs. Avec Insight7, les équipes peuvent prioriser le développement de fonctionnalités basées sur une solide intelligence client, garantissant ainsi la création de solutions répondant aux problèmes du monde réel. Conçu pour soutenir les créateurs de produits, les dirigeants et les opérations de revenus, Insight7 favorise le développement de produits collaboratif fondé sur l'orientation client. Le service comprend des fonctionnalités pratiques telles que l'enregistrement et la transcription d'entretiens, l'extraction de thèmes, la visualisation des signaux des clients et la possibilité de réserver facilement une démo grâce à une planification intégrée.