Dernière mise à jour 08-09-2026
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Insight7
Insight7 transforme les appels clients, les entretiens et les enregistrements de support en transcriptions consultables, fiches d'évaluation et retours de coaching pour les équipes de revenus et d'expérience client. Vous téléchargez des fichiers audio, vidéo ou texte, et la plateforme transcrit en plus de 60 langues, identifie les thèmes et génère des alertes sur les mots-clés, les fiches d'évaluation et les baisses de performance. Les modules couvrent l'évaluation des appels par IA, l'assistance en direct aux agents, l'intelligence VOC, les réponses à la base de connaissances et la formation par jeu de rôle.
Là où les preneurs de notes de réunion classiques s'arrêtent aux résumés, Insight7 est conçu pour l'assurance qualité à grande échelle : anonymisation des données personnelles et sensibles, vocabulaire personnalisé, automatisations et modèles d'évaluation destinés aux centres de contact et aux équipes commerciales. Les formules Business et Plus ajoutent la pratique de jeux de rôle par IA et des retours de coaching basés sur des données d'appels réels plutôt que sur des scripts génériques.
Les responsables commerciaux, les managers support et les équipes de formation dans les services financiers, la santé et l'industrie l'utilisent pour analyser des milliers de conversations chaque mois sans notation manuelle. Une formule gratuite couvre les petits téléchargements ; la formule Pro payante commence à 99 $ par mois pour 50 analyses d'appels, avec une montée en charge vers des API d'entreprise et un volume illimité sur contrats personnalisés.
Transcription et analyse en plus de 60 langues pour les fichiers audio, vidéo et texte
Le plan Pro inclut 50 analyses d'appels ou de transcriptions par mois avec tableaux de scores et tableaux de bord de base
Le niveau Business ajoute la suppression de PII et PHI, automatisations et pratique de jeu de rôle IA pour trois utilisateurs
L'évaluation des appels par IA automatise le contrôle qualité sur chaque conversation avec des modèles d'évaluation personnalisables
Live Assist fournit aux agents des invites en temps réel pour la prochaine meilleure action lors des appels actifs
Intégrations avec Gong, Google Drive, SharePoint, OneDrive et importations YouTube
Couvre l'analyse, l'assistance en direct et le coaching dans une seule plateforme au lieu d'outils QA séparés.
Conforme à HIPAA et SOC 2 avec suppression de PII adaptée aux industries réglementées.
Le niveau gratuit permet aux équipes de tester la transcription avant de s'engager dans des quotas d'analyse payants.
Pro permet seulement 50 analyses d'appels par mois, ce qui s'épuise rapidement pour les grandes équipes.
L'accès API d'entreprise et le volume illimité nécessitent un contrat de vente personnalisé.
Focalisé sur la revue qualitative des conversations, pas sur l'analyse quantitative d'enquêtes.
Insight7 est-il gratuit ?
Insight7 propose un niveau gratuit avec des limites basiques de transcription et d'analyse. Les abonnements payants Pro, Business et Plus offrent des quotas d'analyse mensuels plus élevés, des tableaux de bord avancés et des fonctionnalités de coaching.
Quels types de fichiers Insight7 prend-il en charge ?
Insight7 accepte les fichiers texte (.pdf, .txt, .csv, .doc), audio (.mp3, .wav, .m4a) et vidéo (.mp4, .mov, .avi). Vous pouvez regrouper plusieurs fichiers en projets pour une analyse thématique croisée des entretiens.
Combien coûte Insight7 Pro ?
Insight7 Pro coûte 99 $ par mois en facturation mensuelle ou 990 $ par an en facturation annuelle. Il inclut un utilisateur, 50 analyses d'appels ou de transcriptions par mois, quatre analyses de projets et des tableaux de bord basiques.
Insight7 est-il conforme à la HIPAA ?
Oui. Insight7 annonce sa conformité HIPAA ainsi que SOC 2 Type II, GDPR, la rédaction de PII et PHI, et un stockage hébergé sur AWS. Les équipes de santé l'utilisent pour la revue des conversations avec les patients.
Insight7 peut-il s'intégrer à Gong ?
Oui. Insight7 s'intègre à Gong ainsi qu'à Google Drive, YouTube, OneDrive et SharePoint pour importer des enregistrements d'appels et d'entretiens dans des projets d'analyse.
Comment contacter le service commercial d'Insight7 ?
Insight7 indique [email protected] pour les questions commerciales, ainsi qu'un chat en direct et la réservation de démos sur la page des tarifs. Les plans Enterprise avec accès API et analyses illimitées nécessitent de contacter directement l'équipe.