BoldDesk vs Insight7
Dans le choc de BoldDesk vs Insight7, quel outil AI Customer Support émerge victorieux? Nous évaluons les avis, les prix, les alternatives, les fonctionnalités, les votes positifs, et plus encore.
Si vous deviez choisir entre BoldDesk et Insight7, lequel préféreriez-vous?
Prenons un plus près regard sur BoldDesk et Insight7, tous deux étant des outils customer support alimentés par l'IA, et voyons ce qui les distingue. Les utilisateurs ont clairement exprimé leur préférence, BoldDesk mène en termes de votes positifs. BoldDesk a 7 votes positifs, et Insight7 a 6 votes positifs.
Vous n'êtes pas d'accord avec le résultat? Votez et participez au processus de décision!
BoldDesk
Qu'est-ce que BoldDesk?
BoldDesk de Syncfusion propose une solution logicielle de service client complète conçue pour améliorer les opérations de support client.
Leur logiciel d'assistance de pointe comprend plusieurs fonctionnalités clés, telles qu'un système de billetterie efficace, une base de connaissances en libre-service et des capacités de gestion des tâches.
Avec l'intégration de Generative AI, BoldDesk réduit considérablement le volume de support tout en augmentant l'efficacité grâce à l'automatisation.
Le logiciel s'adapte aux différents besoins de l'entreprise grâce à des options de personnalisation étendues et s'intègre à de nombreuses applications pour des opérations transparentes. Les applications mobiles de BoldDesk garantissent que les équipes d'assistance peuvent aider les clients de n'importe où, offrant commodité et accessibilité.
Ils fournissent également des outils pour recueillir les commentaires des clients via leurs enquêtes de satisfaction, ainsi que des rapports et des analyses approfondis pour aider les entreprises à rester au courant des mesures d'assistance. Que vous soyez une startup, une petite entreprise ou une entreprise, BoldDesk adapte ses solutions d'assistance en fonction de la taille de votre équipe et des besoins d'assistance.
Insight7
Qu'est-ce que Insight7?
Insight7 est un outil basé sur l'IA conçu pour les équipes produit B2B qui recherchent une compréhension plus approfondie des clients pour accélérer le développement de produits et améliorer la satisfaction des utilisateurs. Il intègre la collecte et l'analyse des commentaires des clients, fournissant ainsi une plate-forme unifiée pour des informations exploitables qui génèrent des revenus et une fidélisation. Grâce à des technologies avancées, Insight7 automatise l'analyse fastidieuse des entretiens et des commentaires des utilisateurs, rationalise la collecte de données client à partir de différents canaux et permet une segmentation rapide des besoins des clients pour identifier les points faibles et les désirs. Avec Insight7, les équipes peuvent prioriser le développement de fonctionnalités basées sur une solide intelligence client, garantissant ainsi la création de solutions répondant aux problèmes du monde réel. Conçu pour soutenir les créateurs de produits, les dirigeants et les opérations de revenus, Insight7 favorise le développement de produits collaboratif fondé sur l'orientation client. Le service comprend des fonctionnalités pratiques telles que l'enregistrement et la transcription d'entretiens, l'extraction de thèmes, la visualisation des signaux des clients et la possibilité de réserver facilement une démo grâce à une planification intégrée.
BoldDesk Votes positifs
Insight7 Votes positifs
BoldDesk Fonctionnalités principales
Système de billetterie : Système de billetterie efficace de bout en bout pour votre équipe d'assistance.
Base de connaissances : Libre-service, référentiel central d'informations pour vos clients.
Gestion des tâches : Créez et gérez toutes les tâches associées à la résolution d'un ticket.
IA générative : Réduisez le volume de support et augmentez l'efficacité grâce à une IA générative et des automatisations.
Personnalisation : Personnalisez le logiciel d'assistance pour l'adapter aux besoins de votre entreprise.
Insight7 Fonctionnalités principales
Analyse automatisée : accélérez le processus d'analyse des entretiens clients en enregistrant la transcription et en extrayant efficacement les thèmes de produits.
Critical Insight Connection : associez divers canaux tels que Gong Hubspot Gmail et Slack pour recueillir des informations complètes sur les clients pour les décisions relatives aux produits.
Segmentation dynamique : créez des segments basés sur des attributs tels que le secteur d'activité et la taille pour comprendre les besoins des clients et y répondre efficacement.
Identification des besoins des comptes et des segments : visualisez les modèles entre les comptes clients et les segments pour découvrir les opportunités et les risques.
Croissance grâce aux signaux des clients : utilisez les commentaires des clients pour comprendre la dynamique du marché, comme le taux de désabonnement des gains/pertes et les opportunités de vente incitative pour la croissance de l'entreprise.
BoldDesk Catégorie
- Customer Support
Insight7 Catégorie
- Customer Support
BoldDesk Type de tarification
- Freemium
Insight7 Type de tarification
- Freemium