Dernière mise à jour 07-22-2026
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Responsly
Responsly est une plateforme de retour client et d'enquêtes conçue pour les équipes CX, produit, marketing et RH qui ont besoin d'un seul endroit pour collecter des réponses et les transformer en décisions. Elle prend en charge des enquêtes de marque via email, intégrations sur site web, invites in-app, SMS et WhatsApp, avec des analyses reliant les retours aux métriques NPS, CSAT et CES.
La plateforme recueille des signaux provenant des avis, des app stores, des conversations de support et des canaux d'enquête, puis utilise l'agent IA Athena pour surveiller l'évolution des KPI, faire ressortir les causes profondes et recommander les prochaines étapes. Les équipes peuvent travailler depuis Responsly, Slack ou des outils d'IA connectés tout en conservant une vue partagée du sentiment client.
Responsly propose également plus de 200 intégrations avec des stacks CRM et support, des contrôles de sécurité d'entreprise incluant SSO et authentification à deux facteurs, ainsi qu'un support à l’intégration pour les déploiements à grande échelle.
Enquêtes de marque via email, lien, intégration sur site web, application, SMS et canaux WhatsApp
L'agent Athena AI surveille CSAT, NPS et CES et alerte les équipes en cas de variation des KPI
Collectez les retours d'avis, des app stores, des chats de support et des réponses aux enquêtes sur une seule plateforme
Plus de 200 intégrations natives ainsi que API, MCP et webhooks pour les flux CRM et support
Sécurité entreprise conforme au RGPD et CCPA, SSO et authentification à deux facteurs
Le niveau gratuit et les essais de 7 jours facilitent les tests avant de s'engager dans des plans payants.
L'agent Athena AI automatise la surveillance des KPI et les résumés des causes profondes au lieu d'une revue manuelle des tableaux de bord.
Les larges options de distribution couvrent l'email, le web, l'application, le SMS et WhatsApp depuis un seul créateur d'enquêtes.
Plus de 200 intégrations aident à synchroniser les retours avec les CRM, les supports et les outils marketing.
Les limites de réponse des niveaux inférieurs peuvent nécessiter des mises à niveau pour les programmes à fort volume.
Les tarifs et limites pour les entreprises nécessitent de contacter le service commercial plutôt que de passer par le paiement en libre-service.
Les flux de travail avancés des agents IA sont liés à l'écosystème de la plateforme Responsly et aux intégrations connectées.
Responsly est-il gratuit pour commencer ?
Oui. Responsly propose un plan Basic gratuit avec 50 réponses par mois, des formulaires et questions illimités, ainsi que des enquêtes par e-mail, site web, lien et produit intégré. Les plans payants offrent des limites de réponses plus élevées et des fonctionnalités avancées.
Qu'est-ce que l'agent Athena AI ?
Athena est l'analyste client toujours actif de Responsly. Il surveille le CSAT, le NPS et le CES, analyse les variations des scores, résume les thèmes issus des retours libres, et envoie des alertes via Responsly, Slack ou des outils IA connectés.
Responsly propose-t-il un essai gratuit pour les plans payants ?
Oui. Les plans Essential et Professional incluent un essai gratuit de 7 jours lorsque vous vous inscrivez depuis la page des tarifs. Le plan Basic reste gratuit sans carte de crédit.
Quelles intégrations Responsly supporte-t-il ?
Responsly propose plus de 200 intégrations natives pour des outils comme Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Intercom et Zapier, ainsi que des options API, MCP et webhook pour des flux de travail personnalisés.
Responsly convient-il aux équipes d'entreprise ?
Oui. Le plan Enterprise offre des limites de réponses personnalisées, SSO, domaines personnalisés, intégrations d'entreprise et un support prioritaire à l'intégration. Les pages de sécurité indiquent la conformité GDPR et CCPA avec TLS 1.2 et chiffrement AES-256.