Dernière mise à jour 08-09-2026
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Zia
Zia est l'assistant IA de Zoho intégré dans CRM, Desk, Books et des dizaines d'autres applications Zoho. Il répond aux questions via Ask Zia, automatise les flux de travail des ventes et du support, et alimente les agents Zia qui gèrent des tâches spécifiques à chaque département. L'assistant s'appuie sur les données de l'ensemble de votre compte Zoho plutôt que de fonctionner comme un chatbot autonome.
La plupart des modules complémentaires IA facturent par siège ou par jeton en plus de votre facture logicielle existante. Zoho positionne Zia comme intégré à son écosystème, avec des agents Zia gratuits à créer et déployer tandis que l'utilisation des modèles suit des crédits prépayés ou vos propres clés API. L'entreprise possède sa pile complète, des centres de données aux applications, ce qu'elle cite comme base pour un entraînement privé sur vos données.
Les commerciaux, agents de support et équipes opérationnelles déjà sur Zoho sont les utilisateurs naturels. Zia affiche des prévisions de transactions, oriente les tickets, génère des rapports et effectue des vérifications grammaticales et de traduction sans quitter l'application dans laquelle vous travaillez.
L'assistant conversationnel Ask Zia répond aux questions dans votre espace de travail Zoho
La plateforme Zia Agents est gratuite à construire et déployer avec plus de 100 agents pré-construits dans la boutique
Les LLM hébergés par Zoho incluent 30 millions de jetons gratuits par mois sur les modèles Standard
L'option Bring Your Own Key connecte OpenAI, Gemini ou Claude sans frais de plateforme Zoho
Intégré dans CRM, Desk, Books et plus de 60 applications Zoho pour des suggestions contextuelles
Détection d'anomalies et rapports auto-générés dans les tableaux de bord Zoho analytics
Inclus dans les applications Zoho sans licence AI séparée en plus des abonnements existants.
La plateforme Zia Agents et Agent Studio sont gratuits; vous ne payez que pour l'utilisation des jetons du modèle.
30 millions de jetons gratuits par mois sur les modèles hébergés par Zoho de niveau Standard couvrent l'utilisation typique de l'équipe.
L'ensemble Zoho entièrement propriétaire maintient le traitement des données à l'intérieur de l'infrastructure Zoho.
La pleine valeur nécessite l'adoption de plusieurs applications Zoho; utilité limitée en tant qu'assistant autonome.
Les fonctionnalités de catégorie comme la transcription de réunions ne sont pas le principal objectif de la page principale Zia.
La limite du modèle GLM 5 de niveau Pro tombe à 20 millions de jetons par mois avec des tarifs supérieurs pour les dépassements.
Qu'est-ce que Zia ?
Zia est l'assistant IA de Zoho intégré à la suite logicielle professionnelle de l'entreprise. Il comprend Ask Zia pour des requêtes conversationnelles, l'automatisation dans les applications de vente et de support, ainsi que Zia Agents pour des flux de travail personnalisés par département.
Combien coûte Zia ?
Les fonctionnalités de Zia sont incluses dans les abonnements aux applications Zoho et ne sont pas vendues séparément. La création et le déploiement des Zia Agents sont gratuits. Les modèles linguistiques hébergés par Zoho offrent 30 millions de jetons gratuits par mois sur le niveau Standard, avec des crédits prépayés pour les dépassements à 1 $ par million de jetons.
Que sont les Zia Agents ?
Les Zia Agents sont des agents IA conçus spécifiquement que vous créez dans Agent Studio ou déployez à partir d'une boutique de plus de 100 options préconstruites. Ils fonctionnent sur des LLM hébergés par Zoho ou des modèles externes via Bring Your Own Key, couvrant les ventes, le marketing, le service et d'autres processus métier.
Zia fonctionne-t-il en dehors des applications Zoho ?
Zia est principalement conçu pour l'écosystème Zoho, tirant son contexte du CRM, Desk, Books et des applications associées. Zoho MCP vous permet de connecter des LLM externes comme ChatGPT ou Claude aux API et modèles de données Zoho pour des flux de travail multiplateformes.
Les données de Zia sont-elles privées ?
Zoho affirme que sa pile technologique entièrement propriétaire permet à Zia de s'entraîner et de fonctionner sur vos données sans les envoyer à des modèles de fournisseurs externes. L'entreprise met en avant une décennie de développement IA interne et un engagement publié en matière de confidentialité pour les clients professionnels.
Que peut faire Ask Zia ?
Ask Zia agit comme un assistant personnel conversationnel au sein de Zoho, répondant aux questions et demandes pour augmenter la productivité. Il peut rechercher dans les dossiers clients, documents et historique des interactions pour fournir des réponses riches en contexte sans changer d'application.