Última atualização 08-12-2026
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Atlas So
O Atlas conecta seus documentos, tickets e SOPs a agentes de IA que lidam com suporte ao cliente em chat, e-mail, SMS, WhatsApp e Slack. O Autopilot resolve solicitações comuns de forma autônoma, o Copilot elabora respostas para agentes humanos e uma caixa de entrada unificada mantém todas as conversas em um único histórico com gravações de sessões anexadas.
Chatbots genéricos de IA respondem com base em uma FAQ estática. O Atlas cria agentes personalizados a partir de seus documentos, tickets, SOPs e integrações, permitindo que você defina diretrizes de tom, barreiras de segurança e regras de aprovação antes da implementação. A compensação é o escopo: ele é voltado para operações de suporte, não para chat de uso geral ou automação de vendas.
Startups e empresas de SaaS em crescimento usam o Atlas quando desejam manuseio de tickets nativo do Slack, gravações de sessões vinculadas ao histórico do cliente e artigos de conhecimento que se atualizam a partir de conversas reais de suporte. Clientes citados no site incluem Loops, First Delivery e Paage.io.
O Autopilot executa ações de suporte multi-etapas com controles de tom, ferramenta e protocolo
O Copilot elabora respostas alinhadas à marca com fontes e próximas ações sugeridas como reembolsos
O plano Básico começa em $39 por assento por mês com chat, e-mail e gravação de sessões
O Standard adiciona SMS, WhatsApp, canais do Slack, campos de dados personalizados e acesso à API
O Pro inclui CSAT, regras de SLA, regras de roteamento e chatbots baseados em regras por $119 por assento
Os níveis de gravação de sessões incluem 5.000, 50.000 ou 75.000 sessões por mês por plano
Integra-se ao Slack, Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Shopify e Sentry
Combina Autopilot de IA, Copilot de agente e um help desk completo em uma única plataforma.
Teste gratuito nos planos Básico, Standard e Pro com preços por assento.
Integração profunda com o Slack destacada por diversos depoimentos de clientes.
As gravações de sessões se vinculam a linhas do tempo de clientes para diagnóstico mais rápido.
O preço por assento aumenta rapidamente para equipes de suporte maiores.
SMS e WhatsApp incorrem em taxas por mensagem além do preço por assento.
Recursos empresariais como logs de auditoria exigem conversa de vendas personalizada.
O que é o Atlas So?
Atlas So é uma plataforma de suporte ao cliente em atlas.so que combina IA Autopilot, assistente Copilot, gestão de conhecimento e sistema de tickets omnicanal. As equipes usam para automatizar respostas, auxiliar agentes humanos e gerenciar tickets de chat, e-mail, SMS, WhatsApp e Slack.
Quanto custa o Atlas So?
O Atlas So Basic custa $39 por assento por mês, o Standard é $79 e o Pro é $119. Os três planos oferecem teste gratuito. O preço Enterprise é personalizado e inclui logs de auditoria, permissões personalizadas e SSO ou SAML.
Quais canais o Atlas So suporta?
O Atlas So suporta chat, e-mail, SMS, WhatsApp e Slack nos planos pagos. Os planos Standard e Pro incluem SMS a $0.02 por mensagem e WhatsApp a $0.0075 por mensagem. O Basic cobre apenas chat e e-mail.
O que é o Atlas Autopilot?
Atlas Autopilot é o agente de suporte automatizado dentro do Atlas So. Ele se conecta aos seus documentos e tickets, segue protocolos em inglês simples para cenários como reembolsos e é implantado em canais de texto com controles de segurança e modo de teste antes de entrar em produção.
O Atlas So integra com o Slack?
Sim. O Atlas So integra com o Slack para que as equipes possam gerenciar tickets e respostas a partir de seu espaço de trabalho. Depoimentos de clientes no site destacam o Slack como fluxo de trabalho principal para empresas como Loops e First Delivery.
O Atlas So oferece gravação de sessões?
Sim. O Atlas So inclui gravação de sessões em todos os planos pagos. O Basic inclui 5.000 sessões por mês, o Standard inclui 50.000 e o Pro inclui 75.000, com sessões adicionais cobradas a $0.002 cada.