Genesys vs Timely

Mais de 10.000 empresas em mais de 100 países dependem da Genesys como um dos principais fornecedores da experiência do cliente omnichannel e soluções de contact center. Ao oferecer uma experiência suave e uniforme em todos os canais, as soluções abrangentes e escaláveis ​​da Genesys ajudam as organizações a aumentar a produtividade e a satisfação do cliente. A Genesys fornece os recursos e o know-how que você precisa para ter sucesso, se seu objetivo é aumentar o atendimento ao cliente on-line, otimizar as operações do Contact Center ou desenvolver uma experiência mais individualizada do cliente. A Genesys é uma empresa para levar em consideração se você deseja aprimorar a experiência do seu cliente e fornecer melhores resultados.

O tempo hábil é uma ferramenta de rastreamento temporal que mantém as equipes em contato e fornece relatórios precisos sobre o horário do funcionário, o trabalho do cliente e o status do projeto. Com o tempo hábil, você pode medir e registrar o tempo gasto em várias atividades e projetos, o que pode ajudá -lo a entender melhor como sua equipe está utilizando o tempo deles e onde você poderá aumentar a eficiência. O oportunamente pode ajudá -lo a rastrear e relatar corretamente seu progresso, esteja você trabalhando em um projeto de cliente, um projeto interno ou qualquer outra coisa.