Mava vs Quadient

Mava é uma plataforma abrangente de suporte ao cliente projetada especificamente para empresas voltadas para a comunidade. Ele oferece uma experiência perfeita para fornecer suporte às comunidades, gerenciando, rastreando e resolvendo dúvidas dos clientes, tudo em um só lugar. A plataforma se integra a diversos canais de comunicação como web chat, Telegram e Discord, facilitando as operações de suporte tanto em ambientes públicos quanto privados. Os principais recursos incluem um bot Discord, uma caixa de entrada compartilhada, a capacidade de treinar a funcionalidade de IA em minutos e a chegada iminente da integração com o Slack. A IA da Mava aprende com o conteúdo de suporte existente para resolver automaticamente mais de 50% das dúvidas da comunidade, melhorando significativamente a eficiência do suporte.

A plataforma também é endossada por diversas comunidades por sua capacidade de organizar e priorizar tickets facilmente e por sua interface amigável que simplifica o gerenciamento de suporte sem a confusão de recursos desnecessários. O foco do Mava em tickets de suporte públicos e privados, juntamente com ferramentas para analisar o feedback dos usuários e elevar o desempenho do suporte, fazem dele a solução ideal para empresas que buscam turbinar suas operações de suporte.

O Quadiente auxilia as empresas a melhorar as experiências dos clientes. Eles fornecem produtos e serviços que podem ajudar a aumentar a retenção de clientes, aumentar a lealdade e tornar mais simples para as empresas interagirem com seus clientes. Criar conexões fortes e significativas entre as empresas e seus clientes é o foco do quadiente.