NICE vs Caffeinated CX

Construa relacionamentos duradouros com seus clientes usando a plataforma de IA NICE Customer Experience (CX), projetada para aprimorar a jornada do cliente em cada ponto de contato. No coração do pacote NICE estão seus produtos de IA – Enlighten Copilot, um companheiro de IA que auxilia os funcionários do contact center, Enlighten Autopilot, que fornece autoatendimento baseado em IA para clientes, e Enlighten Actions, uma IA especializada para as necessidades estratégicas dos líderes CX. . Projetada para criar experiências de cliente sem atritos, a plataforma da NICE oferece um conjunto completo de soluções, incluindo digital e autoatendimento com IA conversacional, gerenciamento de força de trabalho para otimização da experiência dos funcionários, orquestração e roteamento de jornada para experiências coesas em todos os canais, assistência ao agente para orientação em tempo real , CX Analytics para obter informações valiosas e uma Open Cloud Platform inovadora e escalável. Atendendo a diversos setores, como saúde, varejo, serviços financeiros e muito mais, a NICE garante que cada interação seja uma oportunidade para reforçar a fidelidade do cliente e, ao mesmo tempo, impulsionar a transformação digital.

O CX com cafeína é uma ferramenta de suporte a IA que visa melhorar a eficiência do suporte ao cliente. Com recursos como respostas do Autodraft, Triagem de Tickets e Sugestões de Macro, a IA com cafeína permite que as equipes de suporte automatizem processos e forneçam respostas mais rápidas na marca. Confiável pelas principais marcas de vários setores, a CX com cafeína possui estatísticas impressionantes, como 45% mais rápido, tempo de resolução total e pontuações de satisfação 37% mais altas. Com integrações com softwares de suporte popular como Zendesk, Hubspot e Salesforce, a IA com cafeína pode se encaixar perfeitamente em qualquer fluxo de trabalho da equipe de suporte. Pronto para sobrecarregar sua equipe de apoio? Comece um teste gratuito de 14 dias hoje!