Última atualização 01-05-2024
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NICE
Construa relacionamentos duradouros com seus clientes usando a plataforma de IA NICE Customer Experience (CX), projetada para aprimorar a jornada do cliente em cada ponto de contato. No coração do pacote NICE estão seus produtos de IA – Enlighten Copilot, um companheiro de IA que auxilia os funcionários do contact center, Enlighten Autopilot, que fornece autoatendimento baseado em IA para clientes, e Enlighten Actions, uma IA especializada para as necessidades estratégicas dos líderes CX. . Projetada para criar experiências de cliente sem atritos, a plataforma da NICE oferece um conjunto completo de soluções, incluindo digital e autoatendimento com IA conversacional, gerenciamento de força de trabalho para otimização da experiência dos funcionários, orquestração e roteamento de jornada para experiências coesas em todos os canais, assistência ao agente para orientação em tempo real , CX Analytics para obter informações valiosas e uma Open Cloud Platform inovadora e escalável. Atendendo a diversos setores, como saúde, varejo, serviços financeiros e muito mais, a NICE garante que cada interação seja uma oportunidade para reforçar a fidelidade do cliente e, ao mesmo tempo, impulsionar a transformação digital.
Enlighten Copilot: um companheiro de IA que aumenta a eficiência dos funcionários do contact center.
Enlighten Autopilot: opções de autoatendimento baseadas em IA para consultas de clientes e resolução de problemas.
Ações Iluminadoras: Soluções de IA personalizadas para líderes CX criarem estratégias e executarem iniciativas de experiência do cliente.
Soluções CX completas: Um conjunto abrangente que inclui autoatendimento digital de gerenciamento de força de trabalho e análise CX, entre outras ferramentas.
Soluções específicas do setor: aplicativos de IA personalizados que atendem a setores como serviços financeiros de saúde e varejo.
1) O que é o Copiloto Enlighten?
Enlighten Copilot é um companheiro de IA projetado para auxiliar os funcionários do contact center, aumentando sua eficiência e ajudando a fornecer um melhor atendimento ao cliente.
2) A NICE oferece autoatendimento baseado em IA para os clientes?
Sim, a NICE oferece opções de autoatendimento baseadas em IA por meio de seu produto Enlighten Autopilot, permitindo que os clientes resolvam suas dúvidas e problemas por conta própria.
3) A quais setores a plataforma NICE CX atende?
A plataforma da NICE atende a uma variedade de setores, incluindo saúde, varejo, serviços financeiros, seguros, telecomunicações, viagens e hospitalidade, BPO e governo.
4) O que as ofertas completas de CX da NICE incluem?
A plataforma NICE CX inclui análises, IA conversacional para digital e autoatendimento, orquestração e roteamento de jornadas e ferramentas de coaching orientadas por IA para orientação do agente em tempo real.
5) Como posso encontrar oportunidades de carreira na NICE?
Para explorar oportunidades de carreira na NICE, você pode visualizar as vagas de emprego e aprender sobre sua cultura na página Carreiras da empresa.