Última atualização 08-15-2026
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BoldDesk
BoldDesk reúne ferramentas de suporte ao cliente para tickets, chat ao vivo e caixa de entrada omnicanal em uma única plataforma de help desk com preço baseado no número de agentes. Emails, WhatsApp, Instagram, SMS e mensagens do Facebook chegam em uma fila compartilhada com SLAs, fluxos de trabalho e uma base de conhecimento de autoatendimento. Um agente de IA resolve chats rotineiros e elabora respostas enquanto agentes humanos assumem as escaladas.
Suites no estilo Zendesk frequentemente cobram por resolução ou limitam a IA a complementos pagos. BoldDesk publica preços fixos por plano com todos os recursos incluídos e anuncia tarifas para agentes de IA sem taxas por resolução. Equipes que migram do Zendesk ou Freshdesk recebem migração e onboarding gratuitos, o que é importante ao transferir milhares de tickets históricos.
Startups, empresas SaaS e organizações de suporte corporativo usam BoldDesk para gerenciamento centralizado de tickets e relatórios CSAT. A Syncfusion apoia o produto com mais de 41.000 empresas em sua base, certificações SOC 2, GDPR e HIPAA, além de um SLA de 99,9% de uptime no site de marketing.
Agente de IA resolve até 70% das dúvidas com tarifas fixas publicadas
Caixa de entrada omnicanal cobre email, chat ao vivo, WhatsApp, Instagram, SMS e Facebook
Plano de 5 agentes começa em $99 por mês faturado anualmente ($20 por agente)
Camada popular de 25 agentes custa $349 por mês faturado anualmente
Migração e onboarding gratuitos do Zendesk ou Freshdesk
Inclui ticketing, fluxos de trabalho, base de conhecimento e relatórios em um plano
SLA de 99,9% de uptime com conformidade SOC 2, GDPR e HIPAA listada
Plano único inclui ticketing, chat, IA e relatórios
Preço fixo de IA sem taxas por resolução anunciadas
Migração gratuita do Zendesk e Freshdesk
Cobertura omnicanal ampla em uma caixa de entrada
Suportado pela Syncfusion com selos de conformidade empresarial
Preços aumentam significativamente com os níveis de quantidade de agentes
Créditos de IA por assinatura incluídos apenas nos primeiros três meses
Descontos anuais por agente exigem equipes maiores
Pode ser mais pesado do que o necessário para mesas de suporte muito pequenas de dois pessoas
O que é o BoldDesk?
BoldDesk é uma plataforma de help desk da Syncfusion que combina ticketing, chat ao vivo, mensagens omnichannel, fluxos de trabalho, base de conhecimento e automação por IA em uma única assinatura com preço baseado no número de agentes.
Quanto custa o BoldDesk?
O preço do BoldDesk varia conforme o tamanho da equipe. O plano para 5 agentes custa $99 por mês faturado anualmente, enquanto o plano para 25 agentes custa $349 por mês faturado anualmente. O faturamento mensal é mais caro, e créditos de IA são incluídos nos primeiros três meses.
O BoldDesk oferece teste gratuito?
Sim. O BoldDesk oferece um teste gratuito sem necessidade de cartão de crédito na página de preços. Todos os recursos estão incluídos em um único plano, não sendo vendidos como módulos separados.
O BoldDesk pode migrar do Zendesk?
Sim. O BoldDesk oferece migração e integração gratuitas para equipes que estão mudando do Zendesk ou Freshdesk, e informa ter migrado mais de 3 milhões de tickets para clientes.
O BoldDesk tem aplicativo móvel?
O BoldDesk oferece acesso móvel para que os agentes de suporte possam responder a tickets e chats longe de suas mesas. As conversas omnichannel permanecem na mesma caixa de entrada em todos os dispositivos.
Quais canais o BoldDesk suporta?
O BoldDesk unifica email, chat ao vivo, WhatsApp, Instagram, SMS e Facebook em uma única caixa de entrada. Os agentes respondem a partir de um único espaço de trabalho enquanto os clientes usam seu canal preferido.
Como o BoldDesk usa IA?
O BoldDesk inclui um agente de IA que resolve consultas rotineiras e elabora respostas para os agentes, além de automações de fluxo de trabalho para ticketing e chat. O site anuncia tarifas fixas de IA sem cobranças por resolução.