BoldDesk vs Crisp

BoldDesk da Syncfusion oferece uma solução abrangente de software de atendimento ao cliente projetada para aprimorar as operações de suporte ao cliente.

Seu software de suporte técnico de última geração inclui vários recursos importantes, como um sistema de tickets eficiente, uma base de conhecimento de autoatendimento e recursos de gerenciamento de tarefas.

Com a integração da IA generativa, o BoldDesk reduz significativamente o volume de suporte e aumenta a eficiência por meio da automação.

O software se adapta a diversas necessidades de negócios por meio de amplas opções de personalização e integra-se a vários aplicativos para operações perfeitas. Os aplicativos móveis do BoldDesk garantem que as equipes de suporte possam atender os clientes de qualquer lugar, oferecendo conveniência e acessibilidade.

Eles também fornecem ferramentas para feedback dos clientes por meio de pesquisas de satisfação, juntamente com relatórios e análises abrangentes para ajudar as empresas a manter o controle das métricas de suporte. Quer você seja uma startup, uma pequena empresa ou uma empresa, a BoldDesk adapta suas soluções de help desk para atender ao tamanho da sua equipe e aos requisitos de suporte.

Crisp apresenta MagicReply, um assistente de IA projetado para transformar o atendimento ao cliente por meio de integração perfeita e um modelo de IA proprietário de última geração. Sem necessidade de configuração, esta ferramenta inovadora ajuda as equipes de atendimento ao cliente a fornecer respostas melhores e mais rápidas, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente. Os recursos exclusivos do MagicReply aproveitam suas conversas anteriores para fornecer respostas personalizadas, garantindo confiabilidade e velocidade. Além disso, oferece suporte multilíngue em diversos canais, não necessitando de desenvolvimento adicional para estratégias multicanais. O conjunto abrangente de recursos do Crisp inclui um widget de chat no site, um construtor de chatbot para interações automatizadas, um CRM para gerenciar o conhecimento do cliente, uma caixa de entrada compartilhada para trabalho colaborativo, um sistema de tickets para agilizar o suporte, campanhas para envolver os clientes e uma base de conhecimento para atendimento instantâneo. respostas. A adesão à versão beta dos recursos de IA do Crisp promete uma experiência aprimorada de atendimento ao cliente, começando com um teste gratuito atraente de 14 dias.