Última atualização 08-14-2026
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Crisp
Crisp oferece às equipes de suporte ao cliente uma caixa de entrada compartilhada, widget de chat ao vivo e agentes de IA treinados com seu conteúdo de ajuda e conversas anteriores. Hugo, seu colega de suporte com IA, resolve tickets, elabora respostas e automatiza tarefas repetitivas em chat, e-mail e canais sociais. Você conecta artigos da base de conhecimento, páginas do site, trechos de perguntas e respostas e histórico de conversas para ensinar ao modelo como sua equipe realmente responde.
Crisp cobra uma taxa fixa por espaço de trabalho em vez de faturar por conversa, o que a página de preços destaca como uma forma de escalar o suporte sem cobranças imprevisíveis. Os planos Essentials e Plus adicionam caixas de entrada omnicanal para WhatsApp, mensagens diretas do Instagram e SMS, além de um construtor visual de fluxos para chatbots de IA. O copiloto interno sugere respostas contextuais aos agentes sem as mesmas restrições aplicadas aos bots voltados para clientes.
Startups, empresas SaaS e marcas de comércio eletrônico que desejam uma plataforma única para chat ao vivo, gerenciamento de tickets e respostas assistidas por IA são o público principal. Um plano gratuito para sempre cobre 2 assentos com o widget de chat do site, enquanto os níveis pagos escalam para mais de 20 agentes e incluem créditos de IA agrupados de $5 a $75 por mês.
Plano gratuito para sempre inclui 2 assentos e um widget de chat no site sem créditos de IA
Plano Plus por $295 por mês inclui mais de 20 assentos e $75 em créditos de IA agrupados
Agente Hugo AI treina com artigos de base de conhecimento, rastreamento de site, trechos de Q&A e histórico de conversas
Plano Essentials conecta WhatsApp Business, DMs do Instagram, SMS, Line e Viber em uma caixa de entrada
Preços fixos por espaço de trabalho com conversas ilimitadas em planos pagos
Período de teste gratuito de 14 dias desbloqueia todos os recursos sem cartão na página de cadastro de IA
Mais de 100 integrações mais conectores de comércio eletrônico para Shopify, WooCommerce e PrestaShop
Preços fixos por espaço de trabalho com conversas ilimitadas evitam cobranças por mensagem.
Camada gratuita para sempre cobre 2 assentos com chat ao vivo para pequenas equipes.
Hugo AI treina com múltiplas fontes de dados incluindo tickets antigos e arquivos carregados.
Plano gratuito não inclui créditos de IA; Hugo requer um plano pago.
Canais omnichannel como WhatsApp precisam do plano Essentials de $95/mês ou superior.
Plano Plus de $295/mês é necessário para tickets e remoção de marca branca.
O que é o Crisp?
Crisp é uma plataforma de suporte ao cliente com uma caixa de entrada compartilhada, widget de chat ao vivo, sistema de tickets e agentes de IA. Seu colega de equipe Hugo AI treina com seu conteúdo de ajuda e conversas passadas para resolver tickets e redigir respostas via chat, e-mail e canais sociais.
Quanto custa o Crisp?
O Crisp oferece um plano gratuito para sempre com 2 assentos. Os planos pagos são Mini por $45 por mês, Essentials por $95 e Plus por $295, todos cobrados por espaço de trabalho. Planos Enterprise têm preços personalizados com onboarding dedicado e SLAs.
O Crisp oferece teste gratuito?
Sim. O Crisp oferece um teste gratuito de 14 dias que desbloqueia todos os recursos. A página de IA informa que não é necessário cartão para começar, e toda nova conta tem acesso completo durante o período de teste.
O que é o Hugo no Crisp?
Hugo é o agente de suporte de IA do Crisp que resolve tickets, reduz a carga de trabalho dos agentes e automatiza tarefas repetitivas. Ele treina com artigos da base de conhecimento, conteúdo do site, arquivos enviados e conversas passadas para responder com a voz da sua equipe.
Quais canais o Crisp suporta?
Os planos Crisp Essentials e Plus conectam WhatsApp Business, Instagram DMs, SMS, Line, Viber e mais em uma caixa de entrada omnicanal. Todos os planos incluem o widget de chat no site, caixa de entrada de e-mail compartilhada nos planos pagos e aplicativos móveis.
Como o preço do Crisp se compara a ferramentas que cobram por mensagem?
O Crisp usa preço fixo por espaço de trabalho com conversas ilimitadas nos planos pagos, em vez de cobrar por mensagem ou por resolução. Créditos de IA são incluídos por plano, de cerca de 90 conversas automatizadas no Mini a 1.350 no Plus.