Pluno vs Conju

O Pluno para Zendesk é uma ferramenta poderosa projetada para aprimorar o gerenciamento de tickets escalonados, garantindo resoluções mais rápidas e maior satisfação do cliente (CSAT). Sua funcionalidade principal gira em torno do escalonamento perfeito de tickets do Zendesk para plataformas como Jira ou Slack com apenas um clique. Esse processo é facilitado por modelos de resumo personalizáveis que preenchem automaticamente os detalhes essenciais, permitindo que os agentes de suporte forneçam aos engenheiros todo o contexto necessário sem complicações. Ao otimizar essa comunicação, o Pluno ajuda a manter a clareza e a eficiência no gerenciamento de tickets.

O público-alvo do Pluno inclui principalmente equipes de suporte SaaS que lidam com problemas complexos e exigem colaboração eficaz entre equipes. Essas equipes frequentemente enfrentam desafios como atrasos, responsabilidades pouco claras e o caos que pode surgir ao lidar com várias plataformas. O Pluno soluciona esses problemas integrando o Zendesk ao Jira e ao Slack, garantindo que os agentes de suporte possam se concentrar em seus clientes sem se atolar em tarefas administrativas.

A proposta de valor exclusiva do Pluno reside em sua capacidade de manter todas as partes interessadas informadas e engajadas durante todo o processo de escalonamento de tickets. Ao rastrear automaticamente as alterações em todas as plataformas, o Pluno garante que as atualizações sejam compartilhadas com agentes e clientes em tempo real. Esse recurso elimina o risco de falhas de comunicação e ajuda a manter um fluxo de informações tranquilo, resultando em maior satisfação do cliente.

Os principais diferenciais do Pluno incluem o recurso de escalonamento com um clique, que simplifica o processo de transferência de tickets para as equipes de engenharia. Além disso, a ferramenta oferece suporte a campos personalizados do Jira, abordando uma limitação comum encontrada em muitas integrações. Essa flexibilidade permite que as equipes adaptem o processo de escalonamento às suas necessidades específicas, garantindo que todas as informações relevantes sejam capturadas e comunicadas de forma eficaz.

Em termos de implementação técnica, o Pluno foi projetado para ser fácil de usar, sem exigir integração complexa ou custos adicionais. Os usuários podem instalar a ferramenta facilmente a partir do Zendesk Marketplace e conectá-la às suas contas do Jira ou Slack. Esse processo de configuração simples permite que as equipes comecem a se beneficiar de fluxos de trabalho mais limpos e gerenciamento aprimorado de tickets desde o primeiro dia.

Transforme as oportunidades perdidas em vendas confirmadas com o inovador sistema de IA da Conju, que opera o tempo todo para se envolver, se qualificar e acompanhar seus chamadores perdidos. A Conju fornece um serviço de mensagens de texto automatizado que responde imediatamente a chamadas perdidas, fornecendo mensagens SMS personalizadas e rapidamente movendo leads através do processo de qualificação para garantir novos trabalhos. Esse membro da tripulação virtual nunca dorme, garantindo que seus clientes em potencial recebam atenção imediata, mesmo quando você ou sua equipe não podem atender o telefone.

Com o ConjU, você pode monitorar as conversas de um terminal de bate -papo dedicado e intervir quando necessário, ou deixar o Conju lidar com toda a interação até que o lead seja qualificado. Isso não apenas economiza tempo valioso, mas também aprimora a experiência do cliente, fornecendo suporte instantâneo. A Conju se integra perfeitamente aos seus sistemas de CRM existentes, auxilia na atribuição de novos trabalhos e pode até enviar links de pagamento, tornando -o uma solução abrangente para empresas no serviço doméstico, serviço de campo e setores de varejo. Tente Conju com confiança, graças a uma estrutura de preços simples e uma garantia de devolução do dinheiro pelo primeiro mês.