Pluno vs Hai News

O Pluno para Zendesk é uma ferramenta poderosa projetada para aprimorar o gerenciamento de tickets escalonados, garantindo resoluções mais rápidas e maior satisfação do cliente (CSAT). Sua funcionalidade principal gira em torno do escalonamento perfeito de tickets do Zendesk para plataformas como Jira ou Slack com apenas um clique. Esse processo é facilitado por modelos de resumo personalizáveis que preenchem automaticamente os detalhes essenciais, permitindo que os agentes de suporte forneçam aos engenheiros todo o contexto necessário sem complicações. Ao otimizar essa comunicação, o Pluno ajuda a manter a clareza e a eficiência no gerenciamento de tickets.

O público-alvo do Pluno inclui principalmente equipes de suporte SaaS que lidam com problemas complexos e exigem colaboração eficaz entre equipes. Essas equipes frequentemente enfrentam desafios como atrasos, responsabilidades pouco claras e o caos que pode surgir ao lidar com várias plataformas. O Pluno soluciona esses problemas integrando o Zendesk ao Jira e ao Slack, garantindo que os agentes de suporte possam se concentrar em seus clientes sem se atolar em tarefas administrativas.

A proposta de valor exclusiva do Pluno reside em sua capacidade de manter todas as partes interessadas informadas e engajadas durante todo o processo de escalonamento de tickets. Ao rastrear automaticamente as alterações em todas as plataformas, o Pluno garante que as atualizações sejam compartilhadas com agentes e clientes em tempo real. Esse recurso elimina o risco de falhas de comunicação e ajuda a manter um fluxo de informações tranquilo, resultando em maior satisfação do cliente.

Os principais diferenciais do Pluno incluem o recurso de escalonamento com um clique, que simplifica o processo de transferência de tickets para as equipes de engenharia. Além disso, a ferramenta oferece suporte a campos personalizados do Jira, abordando uma limitação comum encontrada em muitas integrações. Essa flexibilidade permite que as equipes adaptem o processo de escalonamento às suas necessidades específicas, garantindo que todas as informações relevantes sejam capturadas e comunicadas de forma eficaz.

Em termos de implementação técnica, o Pluno foi projetado para ser fácil de usar, sem exigir integração complexa ou custos adicionais. Os usuários podem instalar a ferramenta facilmente a partir do Zendesk Marketplace e conectá-la às suas contas do Jira ou Slack. Esse processo de configuração simples permite que as equipes comecem a se beneficiar de fluxos de trabalho mais limpos e gerenciamento aprimorado de tickets desde o primeiro dia.

A Hai News é uma plataforma de notícias on -line abrangente e informativa que fornece aos leitores as últimas notícias e atualizações de todo o mundo. Com foco em fornecer informações precisas e confiáveis, a HAI News abrange uma ampla gama de tópicos, incluindo política, eventos atuais, negócios, tecnologia, entretenimento, esportes e muito mais.

Na Hai News, nos esforçamos para entregar notícias que são envolventes e perspicazes. Nossa equipe de jornalistas e escritores experientes trabalham diligentemente para garantir que nossos leitores estejam bem informados e tenham acesso ao jornalismo de alta qualidade. Fornecemos análises e cobertura detalhadas de eventos importantes, entrevistas com figuras-chave e apresentamos artigos que exploram vários aspectos das notícias.

Um dos aspectos únicos das notícias da HAI é o nosso compromisso de fornecer diversas perspectivas. Acreditamos que é importante que os leitores tenham acesso a diferentes pontos de vista e opiniões, e pretendemos apresentar um retrato equilibrado e diferenciado das notícias. Através de nossos artigos e recursos, incentivamos os leitores a se envolverem em discussões e debates ponderados.

Além dos artigos de notícias, a Hai News também oferece uma variedade de conteúdo multimídia, como vídeos, galerias de fotos e gráficos interativos. Esses elementos aprimoram a experiência do leitor e fornecem uma maneira mais imersiva de consumir as notícias.