Pluno vs MultiOn AI

Mergulhe na comparação entre Pluno vs MultiOn AI e descubra qual ferramenta AI Automation se destaca. Examinamos alternativas, votos positivos, recursos, avaliações, preços e muito mais.

Ao comparar Pluno e MultiOn AI, qual se destaca?

Ao comparar Pluno e MultiOn AI, duas ferramentas excepcionais da categoria de automation alimentadas por inteligência artificial, e colocá-las lado a lado, várias semelhanças e diferenças-chave se destacam. Na corrida pelos votos positivos, MultiOn AI leva o troféu. O número de votos positivos para MultiOn AI é de 7, e para Pluno é de 6.

Não é a sua praia? Vote em sua ferramenta preferida e mexa as coisas!

Pluno

Pluno

O que é Pluno?

O Pluno para Zendesk é uma ferramenta poderosa projetada para aprimorar o gerenciamento de tickets escalonados, garantindo resoluções mais rápidas e maior satisfação do cliente (CSAT). Sua funcionalidade principal gira em torno do escalonamento perfeito de tickets do Zendesk para plataformas como Jira ou Slack com apenas um clique. Esse processo é facilitado por modelos de resumo personalizáveis que preenchem automaticamente os detalhes essenciais, permitindo que os agentes de suporte forneçam aos engenheiros todo o contexto necessário sem complicações. Ao otimizar essa comunicação, o Pluno ajuda a manter a clareza e a eficiência no gerenciamento de tickets.

O público-alvo do Pluno inclui principalmente equipes de suporte SaaS que lidam com problemas complexos e exigem colaboração eficaz entre equipes. Essas equipes frequentemente enfrentam desafios como atrasos, responsabilidades pouco claras e o caos que pode surgir ao lidar com várias plataformas. O Pluno soluciona esses problemas integrando o Zendesk ao Jira e ao Slack, garantindo que os agentes de suporte possam se concentrar em seus clientes sem se atolar em tarefas administrativas.

A proposta de valor exclusiva do Pluno reside em sua capacidade de manter todas as partes interessadas informadas e engajadas durante todo o processo de escalonamento de tickets. Ao rastrear automaticamente as alterações em todas as plataformas, o Pluno garante que as atualizações sejam compartilhadas com agentes e clientes em tempo real. Esse recurso elimina o risco de falhas de comunicação e ajuda a manter um fluxo de informações tranquilo, resultando em maior satisfação do cliente.

Os principais diferenciais do Pluno incluem o recurso de escalonamento com um clique, que simplifica o processo de transferência de tickets para as equipes de engenharia. Além disso, a ferramenta oferece suporte a campos personalizados do Jira, abordando uma limitação comum encontrada em muitas integrações. Essa flexibilidade permite que as equipes adaptem o processo de escalonamento às suas necessidades específicas, garantindo que todas as informações relevantes sejam capturadas e comunicadas de forma eficaz.

Em termos de implementação técnica, o Pluno foi projetado para ser fácil de usar, sem exigir integração complexa ou custos adicionais. Os usuários podem instalar a ferramenta facilmente a partir do Zendesk Marketplace e conectá-la às suas contas do Jira ou Slack. Esse processo de configuração simples permite que as equipes comecem a se beneficiar de fluxos de trabalho mais limpos e gerenciamento aprimorado de tickets desde o primeiro dia.

MultiOn AI

MultiOn AI

O que é MultiOn AI?

MultiOn AI é um grupo dinâmico e inovador de tecnologia e design focado em aproveitar a inteligência artificial para aprimorar as interações digitais e tornar a vida mais fácil. Nossas soluções avançadas de IA são projetadas para automatizar tarefas em segundo plano de qualquer experiência digital, proporcionando uma experiência perfeita e simplificada para os usuários. Ao cuidar de tarefas que exigem menos intervenção humana, o MultiOn AI ajuda você a se concentrar no que realmente lhe interessa e o satisfaz. O acesso à API amigável ao desenvolvedor e um aplicativo móvel abrangente com lançamento previsto para o início de 2024 exemplificam nosso compromisso em criar sistemas de IA que simplifiquem as atividades diárias. Interaja conosco para descobrir como nossa IA pode liberá-lo de tarefas mundanas e complexas, dando-lhe mais espaço para se envolver em atividades significativas.

Pluno Votos positivos

6

MultiOn AI Votos positivos

7🏆

Pluno Recursos principais

  • Escalonamento com um clique: encaminhe tickets facilmente para o Jira ou Slack com apenas um clique, economizando tempo e reduzindo erros de comunicação.

  • Modelos personalizáveis: use modelos para preencher automaticamente os detalhes dos tíquetes, garantindo que todo o contexto necessário seja fornecido às equipes de engenharia sem esforço extra.

  • Atualizações em tempo real: rastreie automaticamente as alterações em todas as plataformas, mantendo os agentes e clientes informados sobre o status e as atualizações dos tickets.

  • Acompanhamento de SLA: configure lembretes automatizados para acordos de nível de serviço, garantindo que os prazos sejam cumpridos sem acompanhamentos manuais.

  • Comunicação entre plataformas: mantenha conversas no Zendesk, Jira e Slack, permitindo colaboração e compartilhamento de informações contínuos.

MultiOn AI Recursos principais

  • Tarefas simplificadas: Nossos sistemas de IA lidam com tarefas em segundo plano de forma autônoma, simplificando sua experiência digital.

  • Integração do desenvolvedor: oferece acesso à API aos desenvolvedores para integrar recursos de IA aos aplicativos.

  • Foco no cumprimento: permite que os usuários se concentrem em atividades de cumprimento, automatizando tarefas rotineiras e complexas.

  • Próximo aplicativo móvel: Um aplicativo móvel será lançado no iOS, tornando as atividades diárias mais fáceis.

  • Envolvimento da comunidade: Fornece plataformas como Twitter, LinkedIn e Discord para envolvimento e suporte do usuário.

Pluno Categoria

    Automation

MultiOn AI Categoria

    Automation

Pluno Tipo de tarifação

    Freemium

MultiOn AI Tipo de tarifação

    Freemium

Pluno Tecnologias utilizadas

Vercel
Cloudflare

MultiOn AI Tecnologias utilizadas

Amazon Web Services

Pluno Tags

ticket management
customer support
escalation
Zendesk
Jira
Slack
SaaS
CSAT
workflow automation

MultiOn AI Tags

Streamlined Digital Experience
Automation
User Experience
Digital Interaction

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By Rishit