Pluno vs ThoughtRiver

O Pluno para Zendesk é uma ferramenta poderosa projetada para aprimorar o gerenciamento de tickets escalonados, garantindo resoluções mais rápidas e maior satisfação do cliente (CSAT). Sua funcionalidade principal gira em torno do escalonamento perfeito de tickets do Zendesk para plataformas como Jira ou Slack com apenas um clique. Esse processo é facilitado por modelos de resumo personalizáveis que preenchem automaticamente os detalhes essenciais, permitindo que os agentes de suporte forneçam aos engenheiros todo o contexto necessário sem complicações. Ao otimizar essa comunicação, o Pluno ajuda a manter a clareza e a eficiência no gerenciamento de tickets.

O público-alvo do Pluno inclui principalmente equipes de suporte SaaS que lidam com problemas complexos e exigem colaboração eficaz entre equipes. Essas equipes frequentemente enfrentam desafios como atrasos, responsabilidades pouco claras e o caos que pode surgir ao lidar com várias plataformas. O Pluno soluciona esses problemas integrando o Zendesk ao Jira e ao Slack, garantindo que os agentes de suporte possam se concentrar em seus clientes sem se atolar em tarefas administrativas.

A proposta de valor exclusiva do Pluno reside em sua capacidade de manter todas as partes interessadas informadas e engajadas durante todo o processo de escalonamento de tickets. Ao rastrear automaticamente as alterações em todas as plataformas, o Pluno garante que as atualizações sejam compartilhadas com agentes e clientes em tempo real. Esse recurso elimina o risco de falhas de comunicação e ajuda a manter um fluxo de informações tranquilo, resultando em maior satisfação do cliente.

Os principais diferenciais do Pluno incluem o recurso de escalonamento com um clique, que simplifica o processo de transferência de tickets para as equipes de engenharia. Além disso, a ferramenta oferece suporte a campos personalizados do Jira, abordando uma limitação comum encontrada em muitas integrações. Essa flexibilidade permite que as equipes adaptem o processo de escalonamento às suas necessidades específicas, garantindo que todas as informações relevantes sejam capturadas e comunicadas de forma eficaz.

Em termos de implementação técnica, o Pluno foi projetado para ser fácil de usar, sem exigir integração complexa ou custos adicionais. Os usuários podem instalar a ferramenta facilmente a partir do Zendesk Marketplace e conectá-la às suas contas do Jira ou Slack. Esse processo de configuração simples permite que as equipes comecem a se beneficiar de fluxos de trabalho mais limpos e gerenciamento aprimorado de tickets desde o primeiro dia.

Descubra o poder da IA ​​com a plataforma de aceleração de contrato (CAP) da ThusTriver, a solução final de revisão automatizada de contrato projetada para otimizar e otimizar seu processo de gerenciamento de contratos. Aproveitando a tecnologia avançada de IA, o CAP oferece escrutínio e insight incomparáveis ​​sobre documentos legais, impulsionando sua contratação a novas alturas de eficiência e precisão.

Com a plataforma intuitiva do ThnoTriver, os usuários obtêm acesso a uma visão geral abrangente do produto, informações detalhadas dos recursos e uma compreensão profunda da mecânica operacional. Projetado para soluções corporativas, a CAP atende a advogados, GCs, OPs legais, liderança de vendas e compras, garantindo apoio robusto em várias áreas importantes da indústria, incluindo escritórios de construção e advocacia.

O ecossistema de instantriver se estende além da plataforma, fornecendo uma infinidade de recursos valiosos, como blogs perspicazes, eguides estratégicos, webinars instrutivos, demos envolventes de produtos e estudos de caso inspiradores. Envolva -se com nosso conteúdo e aprenda a revolucionar sua experiência de contratação hoje.