Serviceaide vs Zia for Zoho Desk

A Serviceaide oferece soluções de ponta de gerenciamento de serviços de TI projetadas para aumentar a eficiência e a produtividade das operações de TI em vários setores, como educação, energia e serviços públicos, serviços financeiros, governo e saúde. Com foco na automatização de processos essenciais e no fornecimento de ferramentas robustas de gerenciamento de serviços, a Serviceaide garante um gerenciamento contínuo de ativos, automatiza tarefas rotineiras, simplifica o gerenciamento de mudanças e mantém um banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) dinâmico.

O portfólio da empresa apresenta o pacote abrangente de gerenciamento de serviços, incluindo ChangeGear, ISM for Partners e Serviceaide Municipal Solutions, bem como o inovador Luma AI Suite com Luma Virtual Agent e Luma Knowledge. O suporte ao cliente da Serviceaide se estende a todas as suas ofertas de produtos, apoiados por materiais de recursos como blogs, fichas técnicas, histórias de sucesso e white papers. Eles incentivam clientes em potencial a agendar uma demonstração e explorar como a Serviceaide pode elevar suas operações de TI.

Descubra Zia, o assistente de IA exclusivo da mesa Zoho, projetado para revolucionar o gerenciamento de atendimento ao cliente. Zia é um assistente de inteligência artificial de ponta que se integra perfeitamente à mesa do Zoho, fornecendo assistência em tempo real no gerenciamento de suas operações de atendimento ao cliente com eficiência. Com os recursos de conversação da Zia, seus clientes podem se envolver em conversas imediatas de bate -papo através do seu aplicativo ou site móvel, onde suas perguntas são prontamente processadas e recomenda -se soluções adequadas da sua base de conhecimento. Zia monitora vigilantemente o sentimento da conversa, categoriza de forma inteligente os ingressos recebidos com tags relevantes para resposta eficiente do agente e compõe rapidamente respostas rascunhos para acelerar o serviço. Além disso, Zia oferece um painel abrangente para líderes, apresentando previsões sobre o sentimento do cliente, tendências de ingressos e anomalias de desempenho da equipe, equipando assim os tomadores de decisão com informações orientadas a dados. A adaptabilidade de Zia é incomparável; Você pode personalizá-la para executar uma variedade de ações orientadas para o cliente por meio de uma interface de construtor de habilidades amigáveis. Acenda seu atendimento ao cliente com a inteligência contextual de IA da Zia.