Sobel vs BoldDesk

Sobel é uma plataforma de suporte ao cliente habilmente projetada para startups em estágio inicial, especialmente aquelas que oferecem soluções SaaS. Com Sobel, as startups podem incorporar facilmente um widget do Messenger diretamente em seus produtos, permitindo uma comunicação perfeita entre os usuários e a equipe de suporte, sem precisar sair do aplicativo.

Esta plataforma revoluciona a experiência do cliente, permitindo acesso instantâneo a ajuda e suporte. Os recursos impressionantes do Sobel se estendem a uma caixa de entrada extremamente rápida, onde as conversas podem ser facilmente gerenciadas, priorizadas e atribuídas a membros específicos da equipe. Além disso, Sobel fornece uma base de conhecimento abrangente que as equipes podem publicar. Isso não apenas aborda questões comuns, mas também se integra ao Messenger para assistência de suporte preventivo.

A plataforma é otimizada exclusivamente para usuários que não falam inglês por meio de seus recursos de tradução automática, garantindo que os artigos de suporte sejam acessíveis em vários idiomas. Sobel prioriza simplicidade e acessibilidade, oferecendo uma política de preços simples voltada para equipes pequenas. Atualmente em beta fechado, Sobel convida os primeiros usuários a entrar na lista de espera para acesso exclusivo e descontos.

O compromisso da plataforma com equipes pequenas é ainda demonstrado pelo fornecimento de um nível gratuito, que inclui recursos essenciais como widget do Messenger, base de conhecimento e caixa de entrada compartilhada, além de quatro licenças com a opção de adicionar mais a um custo mínimo. Sobel tem a missão de capacitar pequenas equipes para se destacarem no suporte ao cliente e aprimorarem a experiência do produto, proclamando que plataformas excelentes de suporte ao cliente não são apenas para grandes players.

BoldDesk da Syncfusion oferece uma solução abrangente de software de atendimento ao cliente projetada para aprimorar as operações de suporte ao cliente.

Seu software de suporte técnico de última geração inclui vários recursos importantes, como um sistema de tickets eficiente, uma base de conhecimento de autoatendimento e recursos de gerenciamento de tarefas.

Com a integração da IA generativa, o BoldDesk reduz significativamente o volume de suporte e aumenta a eficiência por meio da automação.

O software se adapta a diversas necessidades de negócios por meio de amplas opções de personalização e integra-se a vários aplicativos para operações perfeitas. Os aplicativos móveis do BoldDesk garantem que as equipes de suporte possam atender os clientes de qualquer lugar, oferecendo conveniência e acessibilidade.

Eles também fornecem ferramentas para feedback dos clientes por meio de pesquisas de satisfação, juntamente com relatórios e análises abrangentes para ajudar as empresas a manter o controle das métricas de suporte. Quer você seja uma startup, uma pequena empresa ou uma empresa, a BoldDesk adapta suas soluções de help desk para atender ao tamanho da sua equipe e aos requisitos de suporte.