Sobel vs Collab

Sobel é uma plataforma de suporte ao cliente habilmente projetada para startups em estágio inicial, especialmente aquelas que oferecem soluções SaaS. Com Sobel, as startups podem incorporar facilmente um widget do Messenger diretamente em seus produtos, permitindo uma comunicação perfeita entre os usuários e a equipe de suporte, sem precisar sair do aplicativo.

Esta plataforma revoluciona a experiência do cliente, permitindo acesso instantâneo a ajuda e suporte. Os recursos impressionantes do Sobel se estendem a uma caixa de entrada extremamente rápida, onde as conversas podem ser facilmente gerenciadas, priorizadas e atribuídas a membros específicos da equipe. Além disso, Sobel fornece uma base de conhecimento abrangente que as equipes podem publicar. Isso não apenas aborda questões comuns, mas também se integra ao Messenger para assistência de suporte preventivo.

A plataforma é otimizada exclusivamente para usuários que não falam inglês por meio de seus recursos de tradução automática, garantindo que os artigos de suporte sejam acessíveis em vários idiomas. Sobel prioriza simplicidade e acessibilidade, oferecendo uma política de preços simples voltada para equipes pequenas. Atualmente em beta fechado, Sobel convida os primeiros usuários a entrar na lista de espera para acesso exclusivo e descontos.

O compromisso da plataforma com equipes pequenas é ainda demonstrado pelo fornecimento de um nível gratuito, que inclui recursos essenciais como widget do Messenger, base de conhecimento e caixa de entrada compartilhada, além de quatro licenças com a opção de adicionar mais a um custo mínimo. Sobel tem a missão de capacitar pequenas equipes para se destacarem no suporte ao cliente e aprimorarem a experiência do produto, proclamando que plataformas excelentes de suporte ao cliente não são apenas para grandes players.

Aprimore o envolvimento do cliente com o contact center de ponta do OneContact Suite e as comunicações unificadas (UC). Abrace o futuro da interação do cliente com o OneContact CC, OneContact PBX e Nubitalk Cloud para opções de conectividade versátil. Mergulhe em ferramentas abrangentes de dados e análises como CIH, Data Studio e Speech Analytics e QM, para descobrir informações acionáveis. Elevar a produtividade dos funcionários com recursos de mudança de jogo, como gamificação, otimização da força de trabalho (WFO) e script de agentes. Propelir a automação do processo adiante por meio de IA de conversação inteligente, fluxos simplificados, conectores de CRM e tecnologia Botexpert. O OneContact Suite é o nexo da inovação, otimizando a interação e a automação para promover experiências de clientes aprimoradas, consistentes e personalizadas em vários canais. Com uma rede robusta de parceiros e vastos recursos, o OneContact Suite está capacitando as empresas a alcançar a transformação digital com o equilíbrio certo entre tecnologia e toque humano.