Sobel vs Zia for Zoho Desk

Sobel é uma plataforma de suporte ao cliente habilmente projetada para startups em estágio inicial, especialmente aquelas que oferecem soluções SaaS. Com Sobel, as startups podem incorporar facilmente um widget do Messenger diretamente em seus produtos, permitindo uma comunicação perfeita entre os usuários e a equipe de suporte, sem precisar sair do aplicativo.

Esta plataforma revoluciona a experiência do cliente, permitindo acesso instantâneo a ajuda e suporte. Os recursos impressionantes do Sobel se estendem a uma caixa de entrada extremamente rápida, onde as conversas podem ser facilmente gerenciadas, priorizadas e atribuídas a membros específicos da equipe. Além disso, Sobel fornece uma base de conhecimento abrangente que as equipes podem publicar. Isso não apenas aborda questões comuns, mas também se integra ao Messenger para assistência de suporte preventivo.

A plataforma é otimizada exclusivamente para usuários que não falam inglês por meio de seus recursos de tradução automática, garantindo que os artigos de suporte sejam acessíveis em vários idiomas. Sobel prioriza simplicidade e acessibilidade, oferecendo uma política de preços simples voltada para equipes pequenas. Atualmente em beta fechado, Sobel convida os primeiros usuários a entrar na lista de espera para acesso exclusivo e descontos.

O compromisso da plataforma com equipes pequenas é ainda demonstrado pelo fornecimento de um nível gratuito, que inclui recursos essenciais como widget do Messenger, base de conhecimento e caixa de entrada compartilhada, além de quatro licenças com a opção de adicionar mais a um custo mínimo. Sobel tem a missão de capacitar pequenas equipes para se destacarem no suporte ao cliente e aprimorarem a experiência do produto, proclamando que plataformas excelentes de suporte ao cliente não são apenas para grandes players.

Descubra Zia, o assistente de IA exclusivo da mesa Zoho, projetado para revolucionar o gerenciamento de atendimento ao cliente. Zia é um assistente de inteligência artificial de ponta que se integra perfeitamente à mesa do Zoho, fornecendo assistência em tempo real no gerenciamento de suas operações de atendimento ao cliente com eficiência. Com os recursos de conversação da Zia, seus clientes podem se envolver em conversas imediatas de bate -papo através do seu aplicativo ou site móvel, onde suas perguntas são prontamente processadas e recomenda -se soluções adequadas da sua base de conhecimento. Zia monitora vigilantemente o sentimento da conversa, categoriza de forma inteligente os ingressos recebidos com tags relevantes para resposta eficiente do agente e compõe rapidamente respostas rascunhos para acelerar o serviço. Além disso, Zia oferece um painel abrangente para líderes, apresentando previsões sobre o sentimento do cliente, tendências de ingressos e anomalias de desempenho da equipe, equipando assim os tomadores de decisão com informações orientadas a dados. A adaptabilidade de Zia é incomparável; Você pode personalizá-la para executar uma variedade de ações orientadas para o cliente por meio de uma interface de construtor de habilidades amigáveis. Acenda seu atendimento ao cliente com a inteligência contextual de IA da Zia.