unitQ vs Deepform

unitQ é uma plataforma de inteligência de qualidade baseada em IA que consolidou o feedback dos clientes de toda a sua pilha em um único sistema em tempo real. Ao invés de usar várias ferramentas separadas para avaliações de aplicativos, tickets de suporte, pesquisas, publicações em redes sociais e transcrições de chamadas, as equipes têm uma fonte única de verdade sobre o que os clientes realmente estão vivenciando.

A plataforma engloba seis produtos sob um mesmo teto: monitorQ para inteligência do cliente, metricQ para relacionar feedback com receita e retenção, competeQ para benchmarking competitivo, supportQ para controle de qualidade de agentes e bots, interviewQ para entrevistas de pesquisa em escala, e socialQ para monitoramento social. Equipes de produto, engenharia, experiência do cliente (CX) e liderança trabalham a partir dos mesmos sinais categorizados, ao invés de planilhas e dashboards conflitantes.

unitQ conecta-se a mais de 100 canais de feedback, incluindo Zendesk, Salesforce, Slack, lojas de aplicativos, Reddit e plataformas de pesquisa como Qualtrics e Medallia. Clientes incluem PayPal, Zendesk, Bumble, Pinterest e Adobe.

A empresa está sediada em São Francisco e realiza vendas através de demonstrações corporativas, ao invés de planos de autoatendimento. Clientes existentes fazem login em monitor.unitq.com.

Deepform é uma plataforma de feedback de clientes que utiliza inteligência artificial para transformar o feedback do produto em insights claros e acionáveis. Ela simplifica a coleta, organização e análise das opiniões dos usuários, ajudando as equipes a compreender o que os clientes realmente desejam. A plataforma não requer conhecimentos de programação para configuração, tornando fácil para qualquer pessoa começar a coletar feedback rapidamente. Os acompanhamentos impulsionados por IA do Deepform incentivam respostas mais profundas, melhorando a qualidade dos insights. Ela oferece uma interface de administração para gerenciar e priorizar o feedback, ajudando as equipes de produto a focar no que é mais importante. A plataforma suporta múltiplos usuários e garante privacidade e segurança dos dados. Compartilhar o portal de feedback é simples, através de links diretos ou opções de incorporação, convidando uma participação ampla. O Deepform ajuda a construir produtos que se alinham de perto às necessidades dos clientes, facilitando a coleta e compreensão do feedback.