Yuma vs B12

Yuma é uma plataforma de experiência do cliente de comércio eletrônico construída em torno de agentes especializados para suporte, vendas, social e chat. Ela se conecta a helpdesks como Gorgias, Zendesk, Kustomer, Gladly e Re:amaze, e então lê dados de pedidos ao vivo do Shopify e ferramentas conectadas para resolver tickets de ponta a ponta. Isso inclui reembolsos, devoluções, trocas, mudanças de assinatura e edições de pedidos, não apenas respostas preliminares.

A IA de suporte lida com volume pós-compra, como WISMO, problemas de cobrança e devoluções, com limites e escalonamento quando a confiança é baixa. A IA de vendas responde perguntas sobre produtos no site para reduzir a fricção antes da compra. A IA social monitora e responde no Facebook e Instagram. A IA de chat oferece assistência no site para questões sobre produtos, envio e políticas.

Yuma tem sede em Cambridge, MA, com um escritório europeu em Barcelona. A empresa é apoiada pelo Y Combinator, certificada SOC 2 Tipo II, e avaliada em 4.8/5 no G2. Estudos de caso apontam taxas de automação de até 89% para marcas de alto volume no Shopify.

A plataforma on -line que alimenta serviços profissionais O B12 é o único construtor de sites de IA tudo-em-um que facilita para os provedores de serviços profissionais atrairem, vencer e servir clientes on-line. Operações comerciais simplificam.

Da ingestão de novos clientes ao faturamento Com o B12, você obtém um construtor de sites repleto de energia apoiado por ferramentas para ajudá-lo a parecer profissional, se envolver com clientes e otimizar operações comerciais.

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Servir Entregue uma experiência intuitiva de cliente on -line.

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