Última atualização 08-14-2026
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Fini
Fini é um agente de suporte de IA autoaprendiz que resolve tickets de clientes por voz, chat e email sem que sua equipe precise ajustá-lo toda semana. Ele se integra a helpdesks como Zendesk, Intercom e Salesforce, e então realiza ações reais em sistemas conectados, como reembolsos via Stripe e atualizações de conta. A empresa relata taxas de resolução de 90% com 99% de precisão, com implantações entrando em operação em cerca de 14 dias.
A maioria das ferramentas de IA para suporte para na elaboração de respostas. Fini se autodenomina RAGless e usa fluxos de trabalho agentivos para fechar tickets de ponta a ponta, incluindo consultas de backend e reembolsos com um registro completo de auditoria. Um agente cobre os três canais com as mesmas políticas, o que é relevante quando você precisaria comprar fornecedores separados para chat, email e voz. A precificação é por resolução, não por assento, portanto os custos acompanham o volume de tickets em vez do número de funcionários.
Fini tem como alvo indústrias reguladas como fintech, bancos e saúde, com conformidade pronta para SOC 2 Tipo II, PCI DSS Nível 1, ISO 27001, GDPR e HIPAA BAA. Clientes incluem Atlas, Wefunder e PostFinance. Uma garantia de zero pagamento por 90 dias promete 90% de resolução ou você não paga nada.
Resolve tickets via voz, chat e email de um agente unificado
Realize ações no Stripe, CRM e ferramentas internas com trilhas de auditoria completas
Taxa de resolução de 90% com 99% de precisão em mais de 130 idiomas
Ative em 14 dias com OAuth de um clique para Zendesk, Intercom e Salesforce
Knowledge Atlas de autoaprendizado detecta lacunas e melhora sem ajustes manuais
Plano de escala inclui 8.000 tickets resolvidos por mês por $0.69 por resolução extra
Resolve tickets de ponta a ponta com ações reais no backend, não apenas respostas
Um agente cobre voz, chat e email em políticas unificadas
Preço por resolução evita custos por assento conforme as equipes crescem
Conformidade pronta para SOC 2, PCI DSS, ISO 27001, GDPR e HIPAA BAA
Garantia zero pagamento de 90 dias se 90% de resolução não for atingido
Preços empresariais começam em $3.000 por mês
Necessita de demonstração de vendas para começar, sem cadastro autoatendimento
Mais adequado para indústrias reguladas, excesso para equipes pequenas
Quais canais o Fini suporta?
O Fini lida com voz AI, chat AI e email AI a partir de um único agente com o mesmo raciocínio, políticas e trilha de auditoria. Você não precisa de fornecedores separados por canal.
Quanto custa o Fini?
O Fini cobra por resolução, não por assento. O plano Scale custa $7.500 por mês e inclui 8.000 tickets resolvidos, com resoluções extras a $0,69 cada. Clientes de alto volume podem pagar até $0,49 por resolução.
Quanto tempo o Fini leva para ser implementado?
O Fini entra em operação em cerca de 14 dias. Você conecta seu helpdesk via OAuth, treina o agente na sua base de conhecimento, testa com AI e lança sem migrar da sua pilha atual.
Com quais helpdesks o Fini integra?
O Fini integra com Zendesk, Intercom, Salesforce, HubSpot, Freshdesk, Gorgias, LiveChat, Front, Slack e Discord. As conexões usam OAuth com um clique, sem trabalho de engenharia do seu lado.
O Fini é seguro para indústrias reguladas?
Sim. O Fini possui certificações SOC 2 Tipo II, PCI DSS Nível 1, ISO 27001 e conformidade com GDPR, além de estar pronto para HIPAA BAA. Foi desenvolvido para equipes de suporte de fintech, bancos e saúde.
O que é a garantia zero-pagamento do Fini?
O Fini oferece uma garantia zero-pagamento de 90 dias: se o agente não atingir 90% de resolução nos seus tickets reais dentro de 90 dias, você não paga nada. A empresa testa com 1.000 dos seus tickets reais antes do compromisso.